Ứng dụng AI để hỗ trợ người lao động kịp thời, mọi lúc, mọi nơi

Đây là giải pháp đột phá, thể hiện quyết tâm chuyển đổi số toàn diện trong hệ thống Công đoàn, hướng đến mục tiêu "Mỗi cán bộ Công đoàn - một người trợ lý thông minh; mỗi đoàn viên, người lao động - đều được hỗ trợ kịp thời, mọi lúc, mọi nơi".

Hai ứng dụng này là trọng tâm trong lộ trình chuyển đổi số năm 2025, được Liên đoàn Lao động Thành phố xây dựng nhằm cụ thể hóa Chương trình hành động đột phá về chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động Công đoàn năm 2025 và là nội dung quan trọng trong thực hiện chuyển đổi số trong hệ thống Công đoàn giai đoạn 2025-2030.

Theo ông Nguyễn Trương Linh, đại diện Liên đoàn Lao động TP Hồ Chí Minh, Trợ lý ảo AI là "người đồng hành thông minh" của đoàn viên, người lao động. Trong đó, ứng dụng "Trợ lý ảo AI hỗ trợ giải đáp thắc mắc về Công đoàn và pháp luật lao động" (có thể truy cập tại địa chỉ: https://ai.congdoantphochiminh.org.vn) cung cấp dịch vụ tư vấn nhanh chóng, chính xác và chuẩn mực.

Về tính năng và dữ liệu nổi bật, Trợ lý ảo AI sẽ hoạt động liên tục, hỗ trợ 24/7, đảm bảo mọi đoàn viên và người lao động đều nhận được sự hỗ trợ kịp thời, kể cả ngoài giờ hành chính, cuối tuần hay ngày lễ. Đặc biệt, kho dữ liệu ứng dụng phong phú, đa dạng sẽ cung cấp câu trả lời chính xác, đầy đủ về nhiều chủ đề quan trọng như: Tài chính Công đoàn, điều lệ Công đoàn, pháp luật lao động, các vấn đề về an toàn vệ sinh lao động, hợp đồng lao động, tiền lương, kỷ luật lao động...

Ngoài việc giải đáp thắc mắc, Trợ lý ảo AI còn hỗ trợ tìm kiếm thông minh, soạn thảo văn bản mẫu và có khả năng phân tích dữ liệu và xu hướng quan tâm để hỗ trợ công tác điều hành và định hướng chính sách. Trợ lý này có thể học hỏi và cải thiện chất lượng câu trả lời theo thời gian dựa trên các tương tác của người dùng, đồng thời dễ dàng bổ sung, cập nhật kiến thức và tính năng mới trong tương lai.

Trợ lý ảo AI ứng dụng sổ tay hướng dẫn nghiệp vụ Công đoàn trực tuyến (https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn) được thiết kế đặc biệt nhằm hỗ trợ công tác chuyên môn hằng ngày cho cán bộ Công đoàn cơ sở. Đây sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho cán bộ Công đoàn, nhất là khi đã tích hợp 15 chuyên đề nghiệp vụ trọng tâm, bao quát toàn bộ hoạt động Công đoàn cơ sở từ tổ chức, tài chính, thỏa ước lao động tập thể, pháp luật, đến sử dụng phần mềm Công đoàn...

Ngoài ra, cán bộ Công đoàn cơ sở có thể tự tra cứu văn bản, biểu mẫu, quy trình chuẩn chỉ trong vài giây, giảm tải cho cán bộ chuyên trách; đồng thời nâng cao năng lực, kỹ năng nghiệp vụ cho cán bộ Công đoàn cơ sở một cách chủ động, liên tục và thống nhất quy trình, nghiệp vụ trên toàn hệ thống Liên đoàn Lao động Thành phố.

Sổ tay được tổ chức theo cấu trúc cây thư mục đa cấp, dễ hình dung, có tính năng tìm kiếm gợi ý thông minh, cho phép xuất nội dung sang Word/PDF và đặc biệt là liên kết tự động sang Trợ lý ảo AI khi nội dung tìm kiếm chưa có trong sổ tay. Tuy nhiên, ông Nguyễn Trương Linh cũng lưu ý Trợ lý ảo AI chỉ cung cấp thông tin tham khảo, không thay thế giá trị pháp lý của văn bản pháp luật hoặc ý kiến cơ quan có thẩm quyền.

Phát động thi đua chào mừng Đại hội Công đoàn TP Hồ Chí Minh lần I, bà Nguyễn Kim Loan, Phó Chủ tịch Liên đoàn Lao động TP Hồ Chí Minh kêu gọi toàn thể cán bộ, đoàn viên Công đoàn, công nhân, viên chức, người lao động thành phố tích cực tham gia, hưởng ứng chuyển đổi số toàn diện trong hệ thống Công đoàn nhằm góp phần thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ được giao, tạo nên một đợt sinh hoạt chính trị sôi nổi, ý nghĩa. Các cấp Công đoàn đẩy mạnh và nâng cao chất lượng các phong trào thi đua yêu nước với trọng tâm là phong trào "Lao động giỏi, Lao động sáng tạo", phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất và công tác.

Đợt cao điểm thi đua chào mừng Đại hội Công đoàn TP Hồ Chí Minh lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 - 2030 được chia làm 3 giai đoạn từ nay đến ngày 30/1/2026, tập trung đẩy mạnh hoạt động chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho đoàn viên, người lao động, nhất là những trường hợp khó khăn trong dịp Tết Bính Ngọ năm 2026.