Bốn nền tảng số phục vụ cho việc điều hành gồm: Nền tảng Trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ thực hiện thủ tục hành chính công; Nền tảng cung cấp dịch vụ công trực tuyến hỗ trợ người dân tiếp cận thủ tục hành chính một cách thuận lợi, nhanh chóng và hiệu quả; Dashboard điều hành tích hợp (bao gồm hệ thống báo cáo chính quyền địa phương 2 cấp; tổng hợp, giám sát, điều hành việc triển khai thực hiện nhiệm vụ); Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh cộng đồng (Hệ thống sẽ tiếp nhận, chủ động phân loại và gửi đến các xã, phường để xử lý).
Các nền tảng này vừa là công cụ điều hành, vừa là biểu tượng cho cam kết mạnh mẽ của tỉnh về xây dựng chính quyền số, kinh tế số, xã hội số, đưa công nghệ phục vụ thực chất đời sống người dân và hoạt động công vụ.
Ông Nguyễn Đình Trung, Bí thư Tỉnh ủy, Trưởng Ban Chỉ đạo nhấn mạnh: Đắk Lắk phấn đấu nằm trong nhóm đầu cả nước trong triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW, hướng đến phục vụ thiết thực, cụ thể cho người dân. Tỉnh xác định chuyển đổi số không chỉ là công cụ điều hành mà còn là điều kiện tiên quyết để xây dựng chính quyền tinh gọn, gần dân, sát dân, phục vụ người dân hiệu quả. Cam kết “nghĩ thật, nói thật, làm thật, hiệu quả thật, người dân được hưởng thụ thật” được đặt lên hàng đầu trong mọi hoạt động triển khai.
Tỉnh Đắk Lắk tiên phong áp dụng chỉ tiêu kinh tế số cho từng xã, phường, tạo bước chuyển đổi số tiên phong trong phát triển kinh tế địa phương, quản lý nông sản và phát triển du lịch. Việc áp dụng các chỉ số kinh tế số trong quản lý giúp tỉnh xây dựng kịch bản phát triển sáng tạo, định hướng phát triển kinh tế thế hệ mới nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, tham gia sâu rộng vào chuỗi giá trị quốc gia và toàn cầu.
Theo UBND tỉnh Đắk Lắk, cùng với các giải pháp về công nghệ, gần 2.100 Tổ Công nghệ số cộng đồng với hơn 12.570 thành viên vẫn được duy trì hoạt động. Mỗi Tổ có tối thiểu 5-6 người gồm có Bí thư Chi bộ, Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ, Hội Nông dân…Tổ Công nghệ số cộng đồng hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân, doanh nghiệp về thực hiện đồng bộ tài khoản trên Cổng dịch vụ công Quốc gia với tài khoản định danh điện tử.
