Dịp cao điểm hè luôn là thử thách lớn đối với ngành giao thông vận tải nói chung và ngành đường sắt nói riêng khi nhu cầu đi lại của người dân tăng cao đột biến. Nhằm chuẩn bị cho mùa du lịch 2026, bộ đôi tính năng công nghệ này được xem là bước đi chiến lược trong lộ trình chuyển đổi số của ngành, lấy sự hài lòng của hành khách làm thước đo chất lượng và biến mỗi hành trình đường sắt thành một không gian trải nghiệm văn hóa thú vị.
Một trong những điểm nhấn đáng chú ý chính là dịch vụ cung cấp đặc sản địa phương ngay trên hành trình tàu chạy với thông điệp “Quét mã liền tay - Nhận ngay đặc sản”. Hiện tại, tính năng này đang được triển khai thí điểm trên các các mác tàu SE11/SE12, SE19/SE20.
Tại mỗi vị trí ghế ngồi hoặc giường nằm, hành khách chỉ cần thực hiện thao tác quét mã QR đơn giản bằng điện thoại thông minh để xem thực đơn và đặt những đặc sản vùng miền lên tàu tại các ga: Đồng Hới, Huế, Đà Nẵng. Sau khi hệ thống ghi nhận đơn hàng, đội ngũ tiếp viên trên tàu sẽ trực tiếp giao sản phẩm đến đúng số toa, số ghế của hành khách, quảng bá tinh hoa ẩm thực Việt Nam một cách trực quan và tiện lợi. Mục tiêu dài hạn của tiện ích là sớm mở rộng quy mô cung cấp đặc sản vùng miền lên các chuyến tàu qua 34 tỉnh, thành phố, bắt kịp xu hướng tiêu dùng hiện đại.
Song song với dịch vụ ẩm thực, ngành đường sắt cũng đưa vào vận hành tính năng tự động xếp chỗ, hiện đang được áp dụng cho tuyến Hà Nội - Hải Phòng. Giải pháp này được thiết kế ưu tiên xếp chỗ ngồi cùng toa và gần nhau cho nhóm hành khách mua vé trên cùng một đơn đặt chỗ, thay vì phải chọn vị trí thủ công như trước. Khi hành khách nhập thông tin hành trình, màn hình bán vé sẽ hiển thị rõ mác tàu có áp dụng giải pháp này để người dân dễ dàng lựa chọn. Tính năng này đang ứng dụng cho các mác tàu HP1/HP2, LP2/LP3, LP5/LP6, LP7/LP8, trên 2 toa xe 64 chỗ và 1 toa xe ghế xoay 56 chỗ.
Bộ đôi tính năng mới này không đơn thuần là giải pháp công nghệ, mà còn là bước chuyển dịch số mạnh mẽ, thể hiện tư duy đổi mới cùng nỗ lực của ngành đường sắt trong việc xây dựng hệ sinh thái giao thông thông minh. Giờ đây, tàu hỏa không chỉ là phương tiện di chuyển, mà là một không gian trải nghiệm văn hóa, dịch vụ văn minh và hiện đại, góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng của ngành đường sắt trong mùa du lịch sắp tới.
