Theo Cơ quan truyền thông và Truyền hình Australia (ACMA), Southern Phone – doanh nghiệp đặt trụ sở tại bang New South Wales – đã để xảy ra 168 hành vi vi phạm chỉ trong vòng 7 tháng. Các lỗ hổng trong hệ thống xác minh danh tính của công ty đã bị tội phạm lợi dụng, dẫn tới việc dịch vụ số điện thoại di động và tài khoản ngân hàng của khách hàng bị xâm nhập, gây thiệt hại tổng cộng khoảng 393.000 AUD (khoảng 6.6 tỷ VND).
ACMA cho biết các đối tượng lừa đảo đã vượt qua quy trình kiểm tra danh tính mà Southern Phone áp dụng, khiến khách hàng đối mặt không chỉ với mất mát về tài chính mà còn phải chịu cả nguy cơ bị lợi dụng danh tính cá nhân. Bà Samantha Yorke, thành viên ACMA, nhấn mạnh những lỗ hổng này đã tồn tại hơn một năm mà không được phát hiện, đáng lẽ phải được xử lý sớm hơn để ngăn chặn rủi ro cho người tiêu dùng.
“Rất nhiều cá nhân đã gánh chịu tổn thất tài chính nghiêm trọng, còn gian lận danh tính có thể để lại hệ quả tâm lý kéo dài”, bà Yorke nhận định, đồng thời cho biết đây là mức phạt lớn nhất từng được áp dụng đối với các vi phạm cùng loại.
Theo kênh 9 News Australia, ngoài án phạt tiền, Southern Phone còn bị buộc phải thuê đơn vị độc lập rà soát toàn bộ quy trình, tiến hành kiểm tra an ninh định kỳ và báo cáo cho ACMA trong vòng ba năm tới. Công ty hiện có khoảng 250 nhân viên, với trụ sở chính tại Moruya (bang New South Wales) và các văn phòng tại Melbourne, Bendigo (bang Victoria), hoạt động với mục tiêu cung cấp dịch vụ viễn thông giá phải chăng cho cộng đồng vùng regional.
Về phía doanh nghiệp, tập đoàn năng lượng AGL – công ty mẹ của Southern Phone – cho biết đã thực hiện nhiều biện pháp khắc phục sau khi các sai phạm bị phát hiện. Đại diện AGL khẳng định đã hợp tác với cuộc điều tra của ACMA và tăng cường hệ thống xác minh khách hàng nhằm ngăn chặn việc chuyển số trái phép, đồng thời tái khẳng định cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng và tuân thủ quy định pháp luật.
Vụ việc diễn ra trong bối cảnh Australia đang siết chặt các biện pháp phòng, chống lừa đảo viễn thông và gian lận danh tính, khi cơ quan chức năng liên tục cảnh báo về sự gia tăng của các hình thức chiếm đoạt thông tin cá nhân thông qua điện thoại và dịch vụ số.
