Sự cố cũng ảnh hưởng nghiêm trọng đến các đường dây nóng, trong đó có số điện thoại cứu hộ khẩn cấp toàn châu Âu 112.
Theo truyền thông địa phương, sự cố xảy ra tại hầu hết các thành phố lớn của Tây Ban Nha, trong đó có Madrid, Malaga, Barcelona, Valencia, Murcia, Seville và Bilbao. Sự cố dường như có liên quan đến hoạt động nâng cấp mạng của tập đoàn viễn thông lớn thứ 2 nước này là Telefónica. Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn tại Tây Ban Nha, bao gồm Movistar, Orange, Vodafone, Digimobil và O2, đều báo cáo gặp sự cố sập mạng.
Sự cố cũng làm gián đoạn các đường dây điện thoại dịch vụ khẩn cấp tại một số vùng. Chính quyền vùng Valencia đã thiết lập một đường dây nóng thay thế để tiếp nhận các cuộc gọi khẩn cấp trong bối cảnh đường dây 112 bị cắt đứt. Một số doanh nghiệp tại Tây Ban Nha cho biết họ không thể truy cập hệ thống, tải phần mềm hoặc kết nối với máy tính.
Theo người phát ngôn của Telefónica, lỗi hệ thống xảy ra trong quá trình triển khai bản cập nhật mạng và hiện các kỹ sư của tập đoàn đang khẩn trương khắc phục.
Telefónica là đơn vị điều hành hầu hết các mạng di động ở Tây Ban Nha và hoạt động viễn thông tại 18 quốc gia, trở thành một trong những nhà mạng điện thoại và nhà cung cấp mạng di động lớn nhất thế giới.
Đây là sự cố mạng lớn thứ hai xảy ra tại Tây Ban Nha chỉ trong chưa đầy một tháng. Trước đó, hôm 28/4, quốc gia này cũng đã bị sự cố mất điện trên diện rộng khiến hàng triệu người dân ở Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha chìm trong bóng tối suốt gần 10 giờ đồng hồ. Chính phủ Tây Ban Nha bác bỏ khả năng đây là vụ tấn công mạng.
