Trước đó, trang Downdetector.com chuyên theo dõi sự cố gián đoạn dịch vụ cho biết đã nhận được báo cáo của hơn 10.000 người dùng tại Mỹ, khoảng 2.500 người tại Anh và khoảng 2.500 người tại Nhật Bản vào lúc cao điểm khi Twitter gặp sự cố.
Đa số người dùng cho biết họ gặp phải lỗi kỹ thuật khi truy cập mạng Twitter thông qua trình duyệt web. Một số người dùng thông báo sự cố này cũng ảnh hưởng đến ứng dụng trên điện thoại và các tính năng của Twitter, trong đó có mục thông báo. Đến tối 28/12, các báo cáo về sự cố Twitter đã giảm mạnh và một số người dùng cho biết dịch vụ đã trở lại bình thường.
Twitter chưa phản hồi về thông tin trên. Hiện trang trạng thái của mạng xã hội này cho thấy toàn bộ hệ thống đang hoạt động bình thường.
Trước đó, một sự cố tương tự cũng đã xảy ra trong ngày 14/7. Ước tính hơn 27.000 người dùng đã thông báo gặp phải các vấn đề khi truy cập mạng xã hội Twitter tại Mỹ. Người dùng tại các quốc gia khác, trong đó có Anh, Mexico, Brazil và Italy, cũng phản ánh mạng Twitter không hoạt động.
