Cơ quan Hàng không Ấn Độ cho biết một sự cố kỹ thuật trong Hệ thống Chuyển đổi Tin nhắn Tự động, được sử dụng để tạo kế hoạch bay, đã buộc các kiểm soát viên phải lập kế hoạch thủ công, dẫn đến sự chậm trễ. Nguồn tin cho biết sự cố bắt đầu từ tối 6/11 theo giờ địa phương.
Đến nay, sự cố đã làm chậm khoảng 25 chuyến bay khởi hành ngày 6/11 và hơn 175 chuyến trong ngày 7/11 tại sân bay ở thủ đô New Delhi, một trong những sân bay đông đúc nhất thế giới. Với tốc độ xử lý 60-70 lượt máy bay mỗi giờ, dữ liệu từ Flightradar24 đánh giá độ trễ khởi hành trung bình của sân bay này là 55 phút. Sự cố này cũng ảnh hưởng đến một số hãng hàng không quốc tế, trong đó chuyến bay của ITA Airways đến Rome bị chậm gần hai giờ và chuyến bay của Virgin Atlantic đến London bị chậm hơn một giờ.
Trong một tuyên bố bằng văn bản, sân bay Indira Gandhi cho biết đội ngũ kỹ thuật đang tích cực làm việc để giải quyết vấn đề này sớm nhất có thể song không đưa ra thời gian cụ thể. Sân bay cũng khuyến cáo hành khách giữ liên lạc với các hãng hàng không của mình để cập nhật thông tin chuyến bay mới nhất.
Trong khi đó, truyền thông Ấn Độ đưa tin các nhà chức trách đang điều tra xem liệu phần mềm độc hại máy tính có phải là nguyên nhân hay không. Trước đó hồi tháng 9, một cuộc tấn công bằng mã độc cũng làm gián đoạn một số sân bay lớn nhất châu Âu, làm tê liệt hệ thống làm thủ tục tự động và ảnh hưởng đến các chuyến bay.
Theo Hội đồng Sân bay Quốc tế, sân bay Indira Gandhi ở New Delhi phục vụ khoảng 78 triệu hành khách vào năm 2024, là sân bay bận rộn thứ 9 trên thế giới.
