Ngày 21/8, đoàn công tác Bộ Khoa học và Công nghệ khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội (chi nhánh số 1, số 8) và điểm phục vụ hành chính công xã Đông Anh, nhằm tháo gỡ vướng mắc trong cải cách thủ tục sau khi Hà Nội vận hành chính quyền địa phương hai cấp.
Trao đổi với đoàn khảo sát, ông Hoàng Văn Bằng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội cho biết, việc liên thông thông tin giữa hệ thống dịch vụ công và các hệ thống, phần mềm chuyên ngành tuy đã được thiết lập, song vẫn còn xảy ra lỗi, buộc cán bộ phải thực hiện thủ công.
Đoàn công tác của Bộ Khoa học và Công nghệ khảo sát Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội.
Một số hệ thống, phần mềm chuyên ngành hiện vẫn chưa được kết nối, liên thông đồng bộ với hệ thống dịch vụ công, gây khó khăn trong việc khai thác dữ liệu, xử lý thủ tục hành chính. Việc thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, trực tuyến toàn trình gặp vướng mắc do có sự chồng chéo trong pháp luật chuyên ngành.
Dữ liệu trên VneID chưa đồng bộ 100% với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố nên chưa liên kết được để tái sử dụng dữ liệu.
Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội đã đề nghị loại bỏ các yêu cầu chứng thực không cần thiết. Hà Nội đề xuất bỏ việc chứng thực chữ ký trên sơ yếu lý lịch của người dân khi xin việc khi đã định danh số, có thể sử dụng các tài liệu minh chứng từ VneID.
Ông Hoàng Văn Bằng cũng đề xuất cho phép thành phố Hà Nội xây dựng và thí điểm ứng dụng dịch vụ công trên thiết bị di động, việc sử dụng Mobile App như một phương tiện thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến một cách linh động…
Theo Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Bùi Hoàng Phương, các đề xuất, kiến nghị của Hà Nội là cơ sở quan trọng để Bộ Khoa học và Công nghệ cùng TP Hà Nội báo cáo Chính phủ, các bộ, ngành nhằm thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công, hướng đến chính quyền số minh bạch - hiện đại - thân thiện.