#Trung tâm phục vụ hành chính công

Sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, khối lượng hồ sơ, thủ tục hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã tăng lên.

Tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính đang được đẩy mạnh và tạo hiệu ứng tích cực tại các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ Hành chính Công TP Hà Nội, tạo điều kiện cho người dân chủ động và tiết kiệm thời gian. Đây cũng chính là mục tiêu mà TP Hà Nội đặt ra trong quá trình thực hiện chuyển đổi số.

Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Xoài (thành phố Đồng Nai) đã đưa robot lễ tân cùng hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) đa kênh (chatbot, voicebot) vào hoạt động.

Tại tỉnh Lạng Sơn, từ cuối tháng 7/2026, 10 Trạm dịch vụ công số - Kiosk thông minh do Agribank tài trợ đã được trang bị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của các phường: Kỳ Lừa, Lương Văn Tri, Đông Kinh, Tam Thanh và các xã: Chi Lăng, Hữu Lũng, Lộc Bình, Na Sầm, Thất Khê, Bắc Sơn. 

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã và đang đặt ra yêu cầu mới đối với đội ngũ cán bộ cấp xã, khi nhiều nhiệm vụ trước đây được thực hiện ở cấp huyện nay được chuyển giao về cơ sở. Thực tế tại một số địa phương ở Tuyên Quang cho thấy, khi cán bộ chủ động nắm việc, sát địa bàn, linh hoạt trong xử lý công việc, hiệu quả quản lý và phục vụ người dân được nâng lên rõ rệt.

Thay vì dành ngày nghỉ cuối tuần để nghỉ ngơi, ngay từ sáng sớm thứ Bảy, đội ngũ cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hồ Thị Kỷ, tỉnh Cà Mau đã có mặt tại các điểm dân cư. Mô hình "Thứ Bảy về ấp" ra đời như một nhịp cầu nối, đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân, đặc biệt là người cao tuổi và đồng bào dân tộc thiểu số ít có điều kiện tiếp cận công nghệ số.

Cách đây 81 năm, từ núi rừng Tân Trào, những quyết định hệ trọng mở đường cho cuộc Tổng khởi nghĩa giành chính quyền trong cả nước đã được đưa ra. Khí thế của mùa Thu cách mạng năm 1945 hôm nay tiếp tục được Đảng bộ, chính quyền và nhân dân các dân tộc xã Tân Trào chuyển hóa thành ý chí tự lực, tinh thần đổi mới và khát vọng xây dựng quê hương phát triển toàn diện, bền vững.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Hiệp (Tây Ninh), người dân không còn phải đi nhiều nơi để hoàn thiện hồ sơ như trước. Việc giải quyết thủ tục hành chính ngay tại cơ sở đang mang lại những tiện ích rõ rệt cho người dân, đồng thời cho thấy hiệu quả bước đầu của chủ trương phân cấp, phân quyền trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp ở Tây Ninh. Cùng những thuận lợi là áp lực rất lớn đối với đội ngũ cán bộ cơ sở trong bối cảnh nhiệm vụ được giao nhiều hơn và yêu cầu phục vụ người dân ngày càng cao.

Văn phòng Chính phủ vừa có Văn bản số 6051/VPCP-CĐS truyền đạt ý kiến của Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà về việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội.

Ngày 26/6, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, UBND phường Minh Phụng (TP Hồ Chí Minh) tổ chức lễ ra mắt mô hình "Hành chính số - Phục vụ số" và phát động "Tuần lễ hành chính số" năm 2026. Hoạt động nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân theo chủ đề năm 2026 của Thành phố, phường Minh Phụng (TP Hồ Chí Minh) triển khai mô hình làm việc ngoài giờ vào tối thứ Tư hằng tuần, kéo dài thời gian tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính đến 19 giờ. Mô hình giúp người dân thuận tiện hơn khi giải quyết hồ sơ sau giờ làm việc.

Nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân theo chủ đề năm 2026 của Thành phố, phường Minh Phụng (TP Hồ Chí Minh) triển khai mô hình làm việc ngoài giờ vào tối thứ Tư hằng tuần, kéo dài thời gian tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính đến 19 giờ. Mô hình giúp người dân thuận tiện hơn khi giải quyết hồ sơ sau giờ làm việc.

Nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh tái cấu trúc thủ tục hành chính và nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Chiều 27/1, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã đi thăm và động viên cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh.

Sáng 29/12, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh tại số 43, đường Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức đã chính thức đi vào hoạt động. Đây là bước ngoặt quan trọng trong nỗ lực cải cách hành chính của Thành phố Hồ Chí Minh trong việc lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Ngày 23/12, UBND Thành phố Hồ Chí Minh ban hành Thông báo số 269/TB-UBND về việc kết thúc tiếp nhận hồ sơ tại các sở, ban, ngành và chuyển đổi sang tiếp nhận, trả kết quả tập trung tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.

UBND TP Hà Nội vừa ban hành quyết định về việc tổ chức lại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Theo đó, toàn bộ các điểm phục vụ hành chính công trực thuộc UBND xã, phường trên địa bàn sẽ được điều chuyển về Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố quản lý.

Hà Nội đang đặt cược lớn vào iHanoi, siêu ứng dụng tích hợp toàn bộ dịch vụ công, tiện ích đô thị và dữ liệu điều hành vào một nền tảng duy nhất. Khi hoàn thiện, iHanoi không chỉ giúp người dân “tương tác với chính quyền bằng một chạm” mà còn là công cụ giúp lãnh đạo Thành phố ra quyết định theo thời gian thực, hướng đến mô hình đô thị thông minh hiện đại.

Trước ngày 31/12, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ tổ chức tiếp nhận nguyên trạng trụ sở, cơ sở vật chất, trang thiết bị của 126 điểm phục vụ hành chính công xã, phường.

Trong chuyến làm việc tại thành phố Cần Thơ, sáng 19/10/2025, Thủ tướng Phạm Minh Chính đến kiểm tra tình hình hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hưng Phú.