Đưa dịch vụ công đến gần người dân
Tại xã Đồng Văn, việc đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần người dân được triển khai linh hoạt, phù hợp với điều kiện địa bàn vùng cao. Đoàn Thanh niên xã tổ chức các hoạt động “Ngày thứ Bảy xanh”, kết hợp bảo vệ môi trường với hỗ trợ người dân tiếp cận chuyển đổi số. Đặc biệt, tại các phiên chợ Chủ nhật hằng tuần, thành viên các Tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), cài đặt và sử dụng các ứng dụng số.
Thông qua hình thức hướng dẫn trực tiếp, thực hành trên điện thoại thông minh, người dân từng bước làm quen, chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian và công sức đi lại.
Chị Vàng Thị Dế, thôn Tả Tủng chia sẻ, trước đây chị còn lúng túng khi thực hiện các thủ tục trên điện thoại. Nhờ được hướng dẫn cụ thể, chị đã biết cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến, chủ động hơn trong giải quyết công việc của gia đình.
xã Lũng Cú, tỉnh Tuyên Quang.
Cùng với tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh và các nền tảng số, xã chú trọng phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng, hỗ trợ người dân tại chợ phiên, nhà văn hóa thôn và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Theo ông Phạm Đức Nam, Chủ tịch UBND xã Đồng Văn, địa phương tập trung tập huấn lực lượng nòng cốt, đưa kỹ năng số đến từng thôn, giúp người dân từng bước tự thực hiện các thủ tục. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận, xử lý trực tuyến và số hóa tại xã đạt gần 100%, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ ngay từ cơ sở.
Tại xã Trung Hà, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành cũng được đẩy mạnh. Ông Nguyễn Mạnh Cường, Chủ tịch UBND xã cho biết, địa phương thường xuyên rà soát tiến độ, đôn đốc thực hiện nhiệm vụ, xác định rõ nguyên nhân và trách nhiệm đối với những công việc chậm tiến độ. Hiện 100% văn bản phát hành của xã là văn bản điện tử, 100% lãnh đạo xã sử dụng chữ ký số; phòng họp không giấy tờ được triển khai, việc thu, nộp đảng phí qua dịch vụ công được hướng dẫn đến 19/19 chi bộ.
Đáng chú ý, toàn bộ hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trong kỳ báo cáo được giải quyết đúng hạn, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 100%.
Tập trung xử lý những điểm nghẽn
Trong 10 tháng năm 2026, tỉnh Tuyên Quang triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính, gắn với nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương 2 cấp và đẩy mạnh chuyển đổi số. UBND tỉnh đã ban hành 401 văn bản về cải cách hành chính; hoàn thành 50/58 nhiệm vụ theo kế hoạch, đạt 86,2%. Công tác kiểm tra được triển khai tại 28/28 cơ quan, đơn vị theo kế hoạch; 204 văn bản quy phạm pháp luật được ban hành, góp phần hoàn thiện thể chế và nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước.
Để tạo chuyển biến rõ nét, UBND tỉnh triển khai Kế hoạch số 340/KH-BCĐ ngày 7/8/2026, tổ chức đợt cao điểm 100 ngày làm việc, từ ngày 10/7 đến hết ngày 30/11/2026, tập trung xử lý các nhiệm vụ cấp bách, tháo gỡ điểm nghẽn, khắc phục tình trạng chậm tiến độ và nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.
Theo ông Phạm Thanh Hòa, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, đợt cao điểm tập trung vào 10 nhóm nhiệm vụ trọng tâm, từ hoàn thiện thể chế, phát triển hạ tầng, dữ liệu, nền tảng số đến nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, phát triển nguồn nhân lực và siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính.
Quá trình thực hiện được tổ chức theo phương châm “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền; đồng thời gắn trách nhiệm người đứng đầu với tiến độ và kết quả thực hiện.
Toàn tỉnh Tuyên Quang hiện có 2.161 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh và cấp xã. Trong 10 tháng năm 2026, cấp tỉnh tiếp nhận 77.935 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 81,41%; cấp xã tiếp nhận 483.168 hồ sơ, tỷ lệ trực tuyến đạt 96,92%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC đạt 80,13%.
Thời gian tới, tỉnh Tuyên Quang tiếp tục đẩy mạnh cải cách thể chế, rà soát, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp; rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, đẩy nhanh thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Cùng với đó, tăng cường đối soát dữ liệu, bảo đảm tính chính xác của các chỉ tiêu theo thời gian thực; chú trọng kiểm tra cải cách hành chính gắn với trách nhiệm người đứng đầu, chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương và văn hóa công vụ; tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng số, các nền tảng dùng chung và cơ sở dữ liệu. Việc chuẩn hóa, kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu được thực hiện theo hướng “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”, tạo nền tảng nâng cao chất lượng quản lý, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp./.
