Nội dung này được UBND thành phố Hà Nội đặt ra tại Kế hoạch số 351/KH-UBND ngày 11/9/2026 về tăng cường kiểm tra, giám sát, phòng ngừa tham nhũng, tiêu cực, lãng phí, nhũng nhiễu trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, do Phó Chủ tịch UBND thành phố Đỗ Anh Tuấn ký ban hành.
Thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND xã, phường rà soát những thủ tục, vị trí việc làm và công đoạn có nguy cơ phát sinh tiêu cực. Việc rà soát bước đầu phải hoàn thành trong quý IV/2026, tập trung vào thủ tục liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích kinh tế của tổ chức, cá nhân; hồ sơ có nhiều khâu xử lý, cần nhiều cơ quan phối hợp.
Các vị trí tham mưu, thẩm định, xác nhận, quyết định và yêu cầu bổ sung hồ sơ cũng thuộc phạm vi rà soát. Từng đơn vị phải xác định biện pháp kiểm soát phù hợp với nguy cơ được nhận diện, gắn với trách nhiệm của cơ quan và người đứng đầu.
Để phát hiện những dấu hiệu bất thường, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố được giao khai thác, tổng hợp, phân tích dữ liệu trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và các hệ thống thuộc phạm vi quản lý. Nội dung theo dõi gồm tỷ lệ hồ sơ quá hạn, hồ sơ phải bổ sung hoặc trả lại nhiều lần, thời gian xử lý chênh lệch giữa các hồ sơ cùng loại.
Những trường hợp hồ sơ tồn đọng tại một khâu, một cá nhân hoặc cán bộ, đơn vị có nhiều phản ánh, kiến nghị cũng phải được phân tích. Thông tin cảnh báo được chuyển cho cơ quan quản lý trực tiếp để tự kiểm tra, chấn chỉnh, đồng thời cung cấp cho Thanh tra thành phố, Sở Nội vụ và các cơ quan liên quan theo chức năng.
Cùng với giám sát qua dữ liệu, Hà Nội yêu cầu công khai thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí và chủ thể chịu trách nhiệm. Cơ quan giải quyết không được tự đặt thêm giấy tờ, điều kiện ngoài quy định hoặc yêu cầu người dân cung cấp lại thông tin đã có thể khai thác, tái sử dụng theo quy định.
Thanh tra thành phố tổ chức kiểm tra trách nhiệm phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực gắn với người đứng đầu trong giải quyết thủ tục hành chính. Nội dung kiểm tra bao gồm việc chấp hành kỷ luật hành chính, đạo đức công vụ và biểu hiện gây khó khăn, phiền hà, nhũng nhiễu.
UBND thành phố đồng thời đề nghị Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội phát huy vai trò giám sát, vận động người dân phản ánh những biểu hiện tiêu cực đến cơ quan có thẩm quyền.
