Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội vừa có thông tin giải thích lý do một số điểm hỗ trợ dịch vụ không làm việc vào sáng thứ bảy như thường lệ. Theo đó, trên cơ sở đánh giá của đơn vị này, nhu cầu giao dịch trực tiếp vào sáng thứ bảy có xu hướng giảm và không đồng đều. Việc duy trì đồng loạt các điểm này gây lãng phí nguồn lực khi chi phí làm thêm giờ và vận hành ước tính lên tới hơn 14,4 tỷ đồng/năm.
Trên cơ sở dữ liệu thực tế phát sinh ít hồ sơ thì các chi nhánh xây dựng phương án làm thêm giờ ngày thứ 6 và ngày thứ 2 đảm bảo tiếp nhận hết hồ sơ, đồng thời thông báo đến UBND các phường và đến người dân để phối hợp thực hiện. Cụ thể, đối với các điểm có dưới 30 hồ sơ/sáng thứ bảy sẽ làm thêm 1 giờ vào ngày thứ sáu và 1 giờ vào ngày thứ hai để bù đắp thời gian vắng mặt tại điểm vào thứ bảy.
Tuy nhiên, theo Trung tâm phục vụ hành chính công, trong bối cảnh hiện nay, TP Hà Nội đang tập trung triển khai các nhiệm vụ trọng tâm, đặc biệt là hỗ trợ người có công, người cao tuổi thực hiện thủ tục chứng thực giấy ủy quyền để nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội theo quy định mới. Đây là nhiệm vụ yêu cầu tính ổn định, liên tục và không được gián đoạn.
Vì vậy, ngày 4/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã có thông báo về việc tiếp tục tổ chức làm việc vào sáng thứ bảy tại các điểm hỗ trợ dịch vụ công số trên địa bàn Thành phố.
Trong đó, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã chỉ đạo các chi nhánh tổ chức làm việc sáng thứ bảy đối với 100% các Điểm hỗ trợ dịch vụ công số để đáp ứng tối đa nhu cầu của người dân.
Giám đốc các chi nhánh có trách nhiệm chủ động điều tiết nhân sự phù hợp với điều kiện thực tế tại địa bàn, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân và tổ chức, doanh nghiệp.
Song song với việc duy trì các điểm trực cố định, Trung tâm yêu cầu các chi nhánh tiếp tục phối hợp chặt chẽ với UBND các xã, phường và cơ quan Bảo hiểm xã hội khu vực để đẩy mạnh kế hoạch làm việc ngoài giờ của các Tổ hành chính công xung kích.
Sáng cùng ngày, Báo Tin tức và Dân tộc nêu phản ánh thông tin Trung tâm hành chính công Hà Nội: Nơi nhộn nhịp, nơi cửa đóng then cài. Thông tin ghi nhận nhiều người dân thuộc địa bàn 2 quận Hoàng Mai và Hai Bà Trưng (cũ) đi làm thủ tục hành chính phản ánh phải quay về khi đồng loạt các điểm dịch vụ thuộc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 4 đóng cửa.
Tại các điểm dịch vụ công Hoàng Mai - Yên Sở, Lĩnh Nam, Vĩnh Hưng… thuộc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 4 cho thấy, tất cả đều đóng cửa. Trên tường phía trước cổng dán thông báo do bà Nguyễn Thị Việt Hà, Giám đốc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội số 4, ký ngày 25/6, về việc điều chỉnh thời gian làm việc và tạm dừng tiếp nhận hồ sơ vào sáng thứ bảy tại các điểm thuộc chi nhánh này.
Lý do đóng cửa sáng thứ bảy được Giám đốc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội số 4 đưa ra là số lượng hồ sơ phát sinh và nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính tại các điểm không thường xuyên. Bù lại thời gian nghỉ thứ bảy, trung tâm tăng thời gian làm việc thêm 1 giờ vào các ngày thứ hai và thứ sáu hằng tuần.
