Như thường lệ, sáng thứ Bảy hằng tuần, các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đều làm việc bình thường. Có mặt tại Chi nhánh số 3 (phường Ô Chợ Dừa), tất cả các cổng đều mở cửa đón người dân đến làm thủ tục hành chính.
Hơn 8 giờ, bên trong văn phòng làm việc của Chi nhánh số 3, người dân đến kín, chờ đến lượt nộp hồ sơ. Hàng chục cán bộ của trung tâm vẫn tận tình làm việc; bên ngoài quầy lễ tân, cán bộ cũng hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ.
“Ngày thường gia đình ai cũng tất bật với công việc, nên tranh thủ sáng thứ bảy tôi ra điểm phục vụ hành chính công để giải quyết một số thủ tục”, chị Nguyễn Thị Lan chia sẻ.
Cũng trong sáng nay, các điểm thuộc các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các phường Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Cầu Giấy… vẫn mở cửa đón người dân như thường lệ. Cùng với việc trung tâm mở cửa, cán bộ các phường trực ngày thứ Bảy cũng sẵn sàng làm việc hết công suất để rà soát, giải quyết hồ sơ cho người dân, doanh nghiệp.
Trái ngược với không khí làm việc hối hả tại các chi nhánh trên, trong sáng 4/7, các điểm dịch vụ công thuộc Chi nhánhTrung tâm Phục vụ hành chính công số 4 trên địa bàn quận Hoàng Mai và Hai Bà Trưng (cũ) đều đồng loạt đóng cửa. Điều này khiến người dân trên địa bàn các phường thuộc phạm vi phục vụ của chi nhánh này không thể giải quyết thủ tục hành chính trong ngày thứ Bảy.
Hơn 9 giờ, điểm hỗ trợ dịch vụ công Bạch Mai (số 39 Lê Thanh Nghị) không một bóng người, cửa đóng then cài. Đội mưa đến nộp thủ tục hành chính, chị Nguyễn Thị Mai không khỏi ngỡ ngàng khi điểm phục vụ hành chính công nghỉ làm sáng thứ bảy.
“Đến làm thủ tục chúng tôi mới thấy thông báo điểm hỗ trợ dịch vụ công nghỉ làm việc sáng thứ Bảy. Trong khi cả thành phố đang hối hả làm việc không kể ngày đêm để góp phần đạt mục tiêu tăng trưởng hai con số, không hiểu vì sao Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 4 lại đồng loạt cho các điểm dịch vụ công tại các phường nghỉ làm việc sáng thứ bảy”, chị Mai nói.
Một bảo vệ tại điểm dịch vụ công 39 Lê Thanh Nghị cho biết, đến hôm nay, địa điểm này đã nghỉ làm sáng thứ bảy được hai tuần. “Thỉnh thoảng vẫn có người dân đến nộp hồ sơ và chúng tôi giải thích rằng trung tâm đã có thông báo tạm dừng tiếp nhận hồ sơ vào sáng thứ bảy”, một bảo vệ chia sẻ.
Ghi nhận của phóng viên báo Tin tức và Dân tộc sáng 4/7 tại các điểm dịch vụ công Hoàng Mai - Yên Sở, Lĩnh Nam, Vĩnh Hưng… thuộc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 4 cho thấy, tất cả đều đóng cửa. Trên tường phía trước cổng dán thông báo do bà Nguyễn Thị Việt Hà, Giám đốc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội số 4, ký ngày 25/6, về việc điều chỉnh thời gian làm việc và tạm dừng tiếp nhận hồ sơ vào sáng thứ bảy tại các điểm thuộc chi nhánh này.
Lý do đóng cửa sáng thứ bảy được Giám đốc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội số 4 đưa ra là số lượng hồ sơ phát sinh và nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính tại các điểm không thường xuyên. Bù lại thời gian nghỉ thứ bảy, trung tâm tăng thời gian làm việc thêm 1 giờ vào các ngày thứ hai và thứ sáu hằng tuần.
Chia sẻ với phóng viên, một số lãnh đạo phường cho biết, với lượng công việc rất lớn, lâu nay các phường vẫn làm việc bình thường vào sáng thứ bảy.
“Thực tế, cán bộ phường vẫn phải phân công nhau trực, giải quyết công việc vào ngày cuối tuần. Nếu có thủ tục hành chính phát sinh, chúng tôi vẫn có thể giải quyết như ngày thường. Thực tế, nhiều người dân tranh thủ sáng thứ Bảy để đi làm thủ tục hành chính”, một lãnh đạo phường chia sẻ.
Hình ảnh đối lập giữa các trung tâm hành chính công với chi nhánh số 4
