Qua kiểm tra, bên trong túi có số tiền mặt gần 13 triệu đồng, cùng nhiều giấy tờ tùy thân quan trọng của nữ hành khách. Hiểu rằng đây là tài sản lớn và cần được trả lại ngay cho người bị mất, trưởng tàu SE4 Trần Văn Trí đã nhanh chóng liên lạc với hành khách. Quà kiểm tra danh sách hành khách, nữ hành khách lên tàu từ ga Tam Kỳ và xuống tàu tại ga Phủ Lý.
Nhận được tin báo, hành khách vô cùng xúc động và đề nghị được nhận lại tài sản sớm nhất. Ngay sau đó, tổ tàu đã lập biên bản, bàn giao cho ga Hà Nội để gửi chuyến tàu kế tiếp về Phủ Lý, giúp khách nhận lại tài sản trong thời gian sớm nhất.
Hành khách Cù Thị Thanh gửi lời cảm ơn chân thành đến trưởng tàu và các tiếp viên tàu SE4 vì sự tận tâm, chu đáo và trách nhiệm trong công việc. Những hành động đẹp như vậy cần tiếp tục lan tỏa tinh thần vì đân phục vụ, coi hành khách là người thân, góp phần xây dựng hình ảnh ngành Đường sắt Việt Nam ngày càng thân thiện, tin cậy, xứng đáng là phương tiện quốc dân.
Trước đó, tổ tàu SE4 do anh Trần Văn Trí làm trưởng tàu đã nhiều lần trả lại tài sản, giúp đỡ hành khách gặp khó khăn trên hành trình và nhận được sự ghi nhận của hành khách, giấy khen của ngành Đường sắt. Những nghĩa cử cao đẹp này càng thêm ý nghĩa trong dịp hướng tới Đại hội Đảng bộ Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, thể hiện tinh thần trách nhiệm và truyền thống tốt đẹp của đội ngũ cán bộ, nhân viên ngành Đường sắt Việt Nam.
