Đoàn tàu SE2 xuất phát tại Sài Gòn ngày 28/7/2022, do trưởng tàu khách Đặng Văn Hưng thuộc Chi nhánh Đoàn Tiếp viên Đường sắt Hà Nội phụ trách. Sau khi tàu chạy khỏi ga Huế lúc 17 giờ 6 phút ngày 29/7, tiếp viên toa 8 là chị Nguyễn Thị Mai làm tác nghiệp vệ sinh toa tàu phát hiện tại giường số 24 có 1 balo màu đen của hành khách để quên.
Ngay lập tức, chị Mai điện báo trưởng tàu và nhân viên bảo vệ đến kiểm tra, với sự chứng kiến của hành khách xung quanh.
Trong ba lô có nhiều tài sản giá trị và giấy tờ quan trọng như: Hơn 1.300 USD các mệnh giá, 2 hộ chiếu nước ngoài, 2 giấy miễn thị thực, 2 máy tính xách tay cùng nhiều tài sản giá trị khác...
Xác minh trên hệ thống vé điện tử, được biết tại giường số 24, hành khách có vé ga đi Đà Nẵng, ga đến Huế. Trưởng tàu đã gọi điện liên hệ với hành khách để xác minh. Khi nhận cuộc gọi, ban đầu hành khách không nhận ra đã để quên ba lô trên tàu, đến khi biết tổ tàu đang giữ giúp tài sản, thì rất vui mừng.
Do hành khách mong muốn được nhận lại tài sản một cách thuận lợi nhất, nên Trưởng tàu đã thống nhất bàn giao tài sản cho ga Đồng Hới và ga sẽ gửi theo chuyến tàu sớm nhất có dừng đón khách tại ga Huế. Tổ tàu này sẽ trực tiếp trao trả cho hành khách.
Hành động của tổ tàu SE2 tôn vinh thêm nét đẹp lao động cho người lao động, nhân viên, tiếp viên ngành Đường sắt, xứng đáng được khen ngợi.
