Theo đó, 5 tàu trên tuyến đường số 4 đã bị mắc kẹt từ 17h25 GMT ngày 14/6 (0h25 sáng 15/6, giờ Việt Nam) và phải chờ đợi dưới đường hầm nối giữa các ga. Nhiều người dùng đã chia sẻ trên mạng xã hội những hình ảnh các hành khách chen lấn nhau bên trong các tòa tàu và làm dấy lên những lo ngại về tình trạng của người già và trẻ nhỏ trên tàu. Tất cả các hành khách sau đó đều đã được đưa ra khỏi các toa tàu, di chuyển trong các đường hầm để đến ga tiếp theo.
RATP đã lên tiếng xin lỗi khi để xảy ra sự cố và rất lấy làm tiếc về những ảnh hưởng tới khách hàng. Công ty cho biết đang cố gắng khắc phục sự cố tốt nhất có thể. Giám đốc điều hành RATP Jean Castex, cựu Thủ tướng Pháp, đã đề nghị thực hiện cuộc điều tra nội bộ nhằm xác định các nguyên nhân dẫn tới sự cố hi hữu này.
Tuyến tàu điện Paris là một trong những hệ thống giao thông đô thị lâu đời nhất trên thế giới, từng trở thành hình ảnh biểu tượng trong rất nhiều bộ phim nổi tiếng. Tuy nhiên, ngày càng nhiều hành khách phàn nàn về tình trạng quá tải, cơ sở vật chất cũ kỹ và lo ngại về khả năng đón tiếp khách du lịch đến Pháp vào dịp diễn ra Olympic Paris 2024.
Những nỗ lực hiện đại hóa hệ thống này đang được triển khai, tuyến số 4 cũng dần được hiện đại hóa thành hệ thống không người lái. Năm 2022, Tổng thống Pháp Emmanuel Macron đã đề nghị để cựu Thủ tướng Castex làm lãnh đạo RATP với kỳ vọng những kinh nghiệm của ông sẽ giúp tháo gỡ các vấn đề của hệ thống tàu điện đô thị này.
