Trong bài đăng trên mạng xã hội X, Meta thừa nhận sự cố này đang ảnh hưởng đến khả năng truy cập ứng dụng của một số người dùng. Meta đang nỗ lực để sớm khắc phục, đồng thời gửi lời xin lỗi tới tất cả các khách hàng bị ảnh hưởng.
Trên Instagram cũng có một thông báo tương tự. Phía WhatsApp cũng xác nhận sự cố của ứng dụng nhắn tin đa nền tảng này, cho biết họ đang tìm giải pháp, đồng thời phản ánh người dùng đã bắt đầu có thể nhắn tin trở lại bình thường tính đến 1 giờ 49 phút sáng 12/12 theo giờ Việt Nam.
Trang web Downdetector.com chuyên theo dõi sự cố ngừng hoạt động của các ứng dụng xã hội cho thấy sự cố trên bắt đầu xảy ra vào khoảng 10 giờ sáng 11/12 theo giờ Thái Bình Dương (khoảng 1 giờ sáng 12/12 theo giờ Việt Nam). Lượng khách hàng bị ảnh hưởng tăng đột biến lúc 10h lên hơn 97.000 trường hợp. Trong khi đó, Instagram ghi nhận hơn 67.000 trường hợp báo cáo sự cố.
Hiện Meta vẫn đang xác minh nguyên nhân gây ra sự cố này.
