Để hỗ trợ khách hàng trên địa bàn TP Hồ Chí Minh trong việc gửi yêu cầu cập nhật lại các thông tin đã đăng ký trên Hợp đồng mua bán điện trước đây đã ký giữa khách hàng và các công ty điện lực khu vực, Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh đã triển khai bổ sung trên App và Web EVNHCMC tiện ích “Thay đổi thông tin đã đăng ký”. Chức năng mới này ra đời nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng khi cần cập nhật lại thông tin phát sinh như mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, email… do thay đổi mô hình chính quyền địa phương 02 cấp và sắp xếp lại địa giới hành chính của TP Hồ Chí Minh.
Việc khai báo thông tin trực tiếp trên chức năng “Thay đổi thông tin đã đăng ký” cũng tạo điều kiện cho khách hàng cung cấp thông tin được nhanh chóng, tiện lợi, không phải mất thời gian liên hệ đến Trung tâm chăm sóc khách hàng hay các công ty điện lực để cập nhật lại thông tin mới. Bên cạnh đó, thông tin của khách hàng khi đăng ký trên App và Web cũng được bảo mật. Các thông tin sau tiếp nhận được ngành điện Thành phố nhanh chóng xử lý và cập nhật lại cho khách hàng.
Khi có nhu cầu thay đổi thông tin, khách hàng sử dụng điện của trên địa bàn TP Hồ Chí Minh cần truy cập vào App EVNHCMC hoặc website: evnhcmc.vn trên thiết bị di động thông minh và nhấn chọn mục “Thay đổi thông tin đã đăng ký”. Tiếp theo chọn hợp đồng mua bán điện cần thay đổi thông tin thông qua mã khách hàng đã liên kết (PE/PB…). Sau đó nhập thông tin cần điều chỉnh. Chú ý: trong mục “Nội dung” nên ghi rõ tiêu đề và thông tin muốn thay đổi, đính kèm giấy tờ chứng minh (nếu có). Cuối cùng nhấn nút gửi yêu cầu đến điện lực.
