Trong những năm qua, với định hướng chiến lược “Doanh nghiệp số, dịch vụ số”, EVNHCMC đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp chuyển đổi số toàn diện. Tất cả dịch vụ điện hiện nay đều được cung cấp trực tuyến qua website, Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công TP Hồ Chí Minh và ứng dụng EVNHCMC.
Đồng thời, Tổng công ty đã hoàn tất triển khai các dịch vụ điện tử với hình thức OTP và ký số; trên 80% yêu cầu của khách hàng được tiếp nhận và xử lý tự động nhờ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (Chatbot, Callbot...), giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và mang lại phản hồi nhanh chóng, kịp thời. EVNHCMC cũng là đơn vị đầu tiên trong ngành hoàn thành thay thế 100% công tơ điện tử có chức năng thu thập dữ liệu từ xa, cho phép khách hàng dễ dàng theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày qua ứng dụng di động. Đến nay, gần như 100% khách hàng đã thanh toán tiền điện theo phương thức không dùng tiền mặt.
Song song với đó, năm 2024, chỉ số lưới điện thông minh (SGI) của EVNHCMC đạt 80,4/100 điểm, đứng vị trí 41/92 công ty điện lực có lưới điện thông minh trên thế giới – ngang bằng với nhiều tập đoàn điện lực lớn như Western Power (Úc), Dominion Energy (Mỹ), BC Hydro và Hydro Ottawa (Canada), TNB (Malaysia) và Westnetz (Đức). Đặc biệt, EVNHCMC là một trong hai doanh nghiệp Việt Nam vinh dự nhận Giải thưởng Doanh nghiệp sáng tạo ASEAN tại Diễn đàn Kinh doanh IoT Châu Á (AIBP) với dự án “Phát triển Lưới điện thông minh”.
Ở hạng mục cá nhân, Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Thanh được tôn vinh nhờ tầm nhìn chiến lược, bản lĩnh đổi mới, dẫn dắt hơn 8.400 CBCNV đồng hành trong hành trình hiện đại hóa ngành điện, phát triển năng lượng sạch và dịch vụ khách hàng thông minh. Đây là sự ghi nhận cho vai trò định hướng chiến lược và năng lực lãnh đạo trong công cuộc đổi mới toàn diện của Tổng công ty.
Giải thưởng ASEAN Award 2025 là sự ghi nhận uy tín và năng lực nội tại của EVNHCMC, đồng thời là nguồn động viên to lớn để tập thể lãnh đạo, cán bộ công nhân viên EVNHCMC tiếp tục phấn đấu, đổi mới sáng tạo, nâng cao hiệu quả quản trị và dịch vụ, góp phần vào sự phát triển thịnh vượng, bền vững của TP.HCM, Việt Nam và cộng đồng ASEAN.
