Ghi nhận tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền, lực lượng thanh niên xung kích với màu áo xanh tình nguyện luôn túc trực, sẵn sàng hỗ trợ người dân. Từ việc hướng dẫn gửi xe, phân loại nhu cầu giải quyết hồ sơ, đăng ký nhận số thứ tự, khai báo thông tin... đều được các bạn trẻ hỗ trợ tận tình, chu đáo.
Em Trần Khánh Linh, học sinh lớp 12A14 Trường Trung học Phổ thông Thái Phiên, tình nguyện viên tham gia hỗ trợ tại Trung tâm, chia sẻ: “Em đang được nghỉ hè nên rất vui khi được Đoàn phường huy động tham gia hỗ trợ tại Trung tâm. Chúng em luôn sẵn sàng góp sức cùng chính quyền địa phương phục vụ người dân".
Còn bà Lê Thị Lan, công dân phường Ngô Quyền, cho biết: “Lần đầu đến Trung tâm làm thủ tục hộ tịch, tôi khá bỡ ngỡ. Nhưng nhờ sự hướng dẫn tận tình của các bạn thanh niên tình nguyện, tôi đã nhanh chóng hoàn thành công việc. Các cán bộ tại Trung tâm cũng rất nhiệt tình, nhã nhặn”.
Theo chị Định Minh Ngọc, Bí thư Đoàn phường Ngô Quyền, trong hai tuần đầu vận hành chính quyền hai cấp, Đoàn phường bố trí mỗi ngày 10 đoàn viên thanh niên túc trực tại Trung tâm phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân. Qua thực tiễn những ngày đầu triển khai, Đoàn phường sẽ rút kinh nghiệm và điều chỉnh hoạt động cho phù hợp. Dự kiến thời gian tới, lực lượng thanh niên xung kích sẽ được giao thêm nhiệm vụ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại nhà hoặc qua hệ thống trực tuyến, nhất là đối với người cao tuổi, người khuyết tật.
Bên cạnh đó, Đoàn phường sẽ triển khai mô hình “Bình dân học vụ số”, nhằm tập huấn kỹ năng công nghệ thông tin và hướng dẫn thủ tục hành chính trực tuyến cho đoàn viên thanh niên. Đây là bước chuẩn bị cần thiết để lực lượng thanh niên tiếp tục đồng hành cùng người dân trong quá trình tiếp cận dịch vụ công hiện đại.
Ông Nguyễn Quốc Thái, Chủ tịch UBND phường Ngô Quyền đánh giá, những ngày đầu vận hành chính quyền hai cấp, khối lượng công việc lớn, mô hình mới, sự hỗ trợ tích cực của lực lượng thanh niên xung kích đã góp phần quan trọng giúp Trung tâm vận hành ổn định, thông suốt.
Theo Thành đoàn Hải Phòng, để kịp thời hỗ trợ người dân thích nghi với mô hình chính quyền mới, Thành đoàn đã chỉ đạo thành lập 114 đội hình thanh niên xung kích với hơn 2.000 cán bộ đoàn, đoàn viên tham gia hỗ trợ tại các Trung tâm hành chính công trên toàn thành phố. Lực lượng này đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, sử dụng VNeID, căn cước công dân gắn chip, góp phần giảm tải cho bộ phận “một cửa” trong giai đoạn cao điểm chuyển đổi bộ máy.
Bí thư Thành đoàn Hải Phòng Nguyễn Thị Thủy khẳng định, cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ cấp bách mà còn là chiến lược dài hạn. Tuổi trẻ Hải Phòng với tinh thần xung kích, sáng tạo đã và đang đồng hành cùng chính quyền, người dân để thúc đẩy tiến trình này. Thành đoàn ghi nhận tinh thần trách nhiệm, sự nhiệt huyết của các bạn thanh niên trong những ngày qua.
Với khẩu hiệu “Đâu cần thanh niên có - Việc gì khó thanh niên làm”, lực lượng thanh niên tình nguyện Hải Phòng tiếp tục phát huy vai trò xung kích, góp phần xây dựng thành phố ngày càng phát triển, hiện đại, văn minh.
