Tỉnh Quảng Trị thí điểm mô hình “Trợ lý nhân dân” ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, từ xác định thủ tục, chuẩn bị giấy tờ đến kê khai, kiểm tra hồ sơ trước khi chuyển cán bộ tiếp nhận.
Ngày 18/9, phường Cầu Giấy (Hà Nội) ra mắt và vận hành mô hình “Nhà họp số”, hướng tới đưa hoạt động hỗ trợ chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến và kết nối điều hành đến gần khu dân cư, giúp người dân tiếp cận các tiện ích số thuận tiện hơn ngay tại nơi sinh sống.
Từ ngày 17/9, người dân Khu phố 13, 14 và khu vực lân cận phường Tân Bình (TP Hồ Chí Minh) sẽ được hỗ trợ, hướng dẫn và nộp thủ tục dịch vụ công trực tuyến ngay tại khu dân cư vào buổi tối. Mô hình giúp người dân thuận tiện khi thực hiện thủ tục trên môi trường số.
Từ tối 17/9, người dân Khu phố 13, 14 và khu vực lân cận phường Tân Bình, TP Hồ Chí Minh có thể đến điểm sinh hoạt cộng đồng để được hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Mô hình thí điểm giúp người lớn tuổi, người bận làm việc ban ngày từng bước làm quen với thủ tục số ngay tại nơi cư trú.
Không bắt đầu từ những khái niệm lớn lao, chuyển đổi số tại các xã miền núi, biên giới tỉnh Quảng Trị đang dần đi vào đời sống từ chính những thao tác thiết thực hàng ngày: từ sử dụng điện thoại thông minh, tra cứu thông tin chính thống, thực hiện dịch vụ công trực tuyến đến thanh toán không tiền mặt.
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa thông báo chuyển 9 dịch vụ công trực tuyến toàn trình thuộc lĩnh vực hoạt động công nghệ thông tin ngân hàng và hoạt động thanh toán sang Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính mới của Ngân hàng Nhà nước.
Dù nhiều nền tảng, hệ thống số đã được xây dựng và kết nối, quá trình chuyển đổi số trong cơ quan Nhà nước vẫn còn khoảng cách. Đặc biệt, dịch vụ công trực tuyến chưa đồng đều, một số quy trình chưa vận hành toàn trình, kết nối dữ liệu còn bất cập, khiến trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp chưa đạt như kỳ vọng.
Khung kiến trúc tổng thể quốc gia số yêu cầu các ứng dụng, nền tảng trong hệ thống chính trị, cơ quan Nhà nước phải được xây dựng theo một cấu trúc, tiêu chuẩn chung, ưu tiên kết nối, chia sẻ và dùng chung, từng bước khắc phục tình trạng đầu tư phân tán, dữ liệu rời rạc, trùng lặp.
Thay vì dành ngày nghỉ cuối tuần để nghỉ ngơi, ngay từ sáng sớm thứ Bảy, đội ngũ cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hồ Thị Kỷ, tỉnh Cà Mau đã có mặt tại các điểm dân cư. Mô hình "Thứ Bảy về ấp" ra đời như một nhịp cầu nối, đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân, đặc biệt là người cao tuổi và đồng bào dân tộc thiểu số ít có điều kiện tiếp cận công nghệ số.
Theo Cục Chuyển đổi số quốc gia, dịch vụ công trực tuyến phải lấy sự thuận tiện, khả năng tự thực hiện của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, thay vì chỉ dựa vào tỷ lệ hồ sơ trực tuyến. Đây cũng là yêu cầu đặt ra trong quá trình tháo gỡ những điểm nghẽn về chất lượng dịch vụ công trực tuyến hiện nay.
Dịch vụ công trực tuyến được kỳ vọng giúp người dân giảm thời gian, chi phí và số lần đi lại khi thực hiện thủ tục hành chính. Tuy nhiên, thực tế tại một số điểm tiếp nhận ở Hà Nội cho thấy, người dân vẫn gặp không ít khó khăn ngay từ khâu nộp hồ sơ trực tuyến.
Ở các xã biên giới của tỉnh Quảng Trị, chiếc điện thoại thông minh đã dần hiện diện trong cuộc sống, nhưng với không ít người dân, để sử dụng hết những tiện ích của nó vẫn là điều không dễ dàng.
Dịch vụ công trực tuyến được kỳ vọng giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện hơn, nhưng thực tế không ít người dân Hà Nội vẫn gặp khó khăn khi thao tác trực tuyến, thậm chí phải đi lại nhiều lần để hoàn tất hồ sơ.
Từ nắm địa bàn, gần dân, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở đang phối hợp với Công an phường trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, sử dụng VNeID và dịch vụ công trực tuyến. Cách làm này góp phần giúp người dân tiếp cận các tiện ích số thuận lợi hơn. Ghi nhận tại Lào Cai.
Chuyển đổi số không còn là câu chuyện ứng dụng công nghệ đơn thuần, mà đã trở thành yêu cầu tất yếu trong đổi mới phương thức lãnh đạo, quản trị và cung cấp dịch vụ công.
Thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, quá trình chuyển đổi số được thúc đẩy mạnh mẽ từ Trung ương đến cơ sở khi chuyển từ số hoá trước đây sang khai thác dữ liệu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục quản trị, điều hành.
Báo điện tử Inforadar của Pháp ngày 2/7 nhận định Việt Nam đang đạt những kết quả rõ nét trong quá trình chuyển đổi số, với hạ tầng số được mở rộng nhanh chóng, dịch vụ công trực tuyến ngày càng hoàn thiện và danh tính số được phổ cập trên quy mô lớn.
Sau 50 năm mang tên Chủ tịch Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh đang bước vào giai đoạn chuyển đổi mang tính cấu trúc, khi mô hình phát triển truyền thống dần được thay thế bằng định hướng dựa trên khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
Sau 18 tháng triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW, công tác cải cách thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và phát triển kinh tế số, xã hội số đã ghi nhận nhiều kết quả nổi bật.
