Trưa ngày 6/5, khi đoàn tàu SE10 đang dừng tránh tại ga Hải Vân Bắc, một hành khách nữ trẻ tuổi trong trạng thái bất ổn tâm lý sau sinh đã bất ngờ rời tàu và biến mất vào khu vực rừng núi hiểm trở. Phải đến khi tàu chuẩn bị cập ga Lăng Cô, người thân mới bàng hoàng phát hiện sự việc và cấp báo cho tổ tàu.
Ngay lập tức, một chiến dịch tìm kiếm quy mô lớn đã được thiết lập với sự phối hợp chặt chẽ giữa lực lượng Công an, Biên phòng và đông đảo cán bộ, nhân viên đường sắt trong khu vực.
Dưới cái nắng cháy da của mùa hè miền Trung, các lực lượng đã tỏa đi khắp các bụi rậm, khe đá dọc theo triền núi để tìm kiếm. Tuy nhiên, sau nhiều giờ nỗ lực, tung tích của người mẹ trẻ vẫn bặt vô âm tín. Trong nỗi tuyệt vọng cùng cực và áp lực của hành trình, gia đình hành khách đã buộc phải nén nỗi đau, tạm dừng việc tìm kiếm để tiếp tục lên tàu về quê trong sự bất lực.
Chính trong khoảnh khắc xót xa đó, những người công nhân đường sắt đã lặng lẽ trở thành điểm tựa tinh thần vững chãi cho họ. Các anh không chỉ hỗ trợ phương tiện di chuyển, giúp đỡ ăn uống, lo liệu thủ tục đổi vé mà còn âm thầm xây dựng một kế hoạch tìm kiếm dài hơi với quyết tâm không bỏ rơi hành khách của mình.
Cho đến sáng ngày 7/5, khi một nhân viên tuần đường phát hiện bóng dáng người phụ nữ lạ xuất hiện thấp thoáng tại khu vực ga Hải Vân Bắc, một cuộc "huy động tổng lực" ngay lập tức được thiết lập qua hệ thống thông tin nội bộ. Liên hiệp khu ga đã điều động nhân sự, thậm chí sử dụng cả thiết bị bay không người lái (flycam) để rà soát từng mét đất trên địa hình rừng núi phức tạp.
Đến buổi chiều cùng ngày, lực lượng tìm kiếm như vỡ òa khi tìm thấy người mẹ trẻ trong tình trạng đói khát và kiệt sức. Những đôi tay vốn chỉ quen với máy móc, sắt thép khô khan nay lại trở nên dịu dàng, tự tay vào bếp nấu ăn, ân cần chăm sóc hành khách như chính người thân ruột thịt của mình.
Sáng ngày 8/5, tại trụ sở Công an xã Chân Mây (Lăng Cô), cuộc đoàn tụ đã diễn ra trong những giọt nước mắt hạnh phúc. Sự trở về an toàn của người mẹ trẻ chính là kết quả của lòng tốt, sự tận tụy và đạo đức nghề nghiệp của những người lao động ngành Đường sắt.
