Vào lúc 13 giờ 50 phút, trên chuyến xe buýt biển số 29B-193.85 tại điểm dừng Hồ Tùng Mậu (Hà Nội), một nữ hành khách trẻ tuổi chống nạng, có biểu hiện mệt mỏi, gặp khó khăn khi lên xe.
Nhân viên phục vụ trên xe là anh Phí Quốc Đạt đã nhanh chóng tiếp cận, nhẹ nhàng dìu cô từng bước lên xe và hỗ trợ ổn định chỗ ngồi.
Khi xe dừng tại Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương, cô gái quay lại cảm ơn bác lái xe và nhân viên vì sự giúp đỡ tận tình. Hành động tuy nhỏ, nhưng thể hiện sự quan tâm và nhân văn trong phục vụ hành khách.
Chỉ vài giờ sau, vào lúc 16 giờ 55 phút tại khu vực phố Trần Thủ Độ (Hà Nội), trên tuyến xe buýt số 39 biển số 29B-122.42, một hình ảnh đẹp khác tiếp tục được ghi nhận.
Cô nhân viên phục vụ trên xe là Đỗ Huyền Anh đã tận tình dắt dìu các em nhỏ và người cao tuổi lên xuống xe an toàn, nhẹ nhàng. Không chỉ hỗ trợ ổn định chỗ ngồi, cô còn thường xuyên quan sát, nhắc nhở hành khách giữ an toàn suốt hành trình.
Đại diện Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội cho biết, những hành động này không chỉ là trách nhiệm nghề nghiệp, mà còn thể hiện tấm lòng, sự chuyên nghiệp và văn hóa ứng xử tích cực của đội ngũ lái, phụ xe. Đây là những hình ảnh đẹp cần được lan tỏa, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và niềm tin của người dân vào phương tiện giao thông công cộng.
Nhân kỷ niệm Ngày Cách mạng tháng 8 thành công và Quốc khánh mùng 2/9, tổng công ty đã phát động cuộc thi đua nhằm ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ văn minh, thân thiện. Hành động đầy tính nhân văn của anh Đạt và chị Huyền Anh được công ty tuyên dương, báo cáo thành tích lên Tổng công ty Vận tải để tôn vinh những hành động người tốt việc tốt.
