Cuối tháng 9/2026, phường An Cựu đã đưa Robot Kiosk (thiết bị tương tác tự động có màn hình cảm ứng kết hợp trí tuệ nhân tạo) toàn trình vào hoạt động dịch vụ công, nhằm tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Với Robot Kiosk, người dân rất thuận lợi trong tra cứu thông tin, tiếp cận thủ tục hành chính, thành phần hồ sơ và thực hiện các thao tác dịch vụ công trực tuyến, ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Cựu. Khi sử dụng thiết bị này, người dân được hỗ trợ khi cần thiết.
Theo Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường An Cựu Trần Viết Trung, đưa Robot Kiosk toàn trình vào hoạt động dịch vụ công là bước tiến trong ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và cải cách hành chính, hướng đến phục vụ người dân, tổ chức ngày càng thuận tiện, hiện đại.Thời gian qua, thành phố Huế đã tập trung vào xây dựng chính quyền số, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục, khai thác sử dụng và tái sử dụng dữ liệu số, để tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp.
Đến nay, thành phố đã cắt giảm 58,6% thời gian giải quyết thủ tục hành chính và 65% chi phí tuân thủ thủ tục hành chính, so với năm 2024; đồng thời bãi bỏ những thành phần hồ sơ đã có thông tin trên các cơ sở dữ liệu và thủ tục hành chính không cần thiết.
Thành phố phấn đấu, năm 2027 đạt 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa và có khả năng khai thác, tái sử dụng dữ liệu, đảm bảo quy định về bảo vệ bí mật nhà nước; không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại các thành phần hồ sơ, mà thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu được cơ quan có thẩm quyền công bố, trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác; 100% thủ tục hành chính nội bộ giữa các cơ quan hành chính nhà nước đủ điều kiện được thực hiện trên môi trường điện tử; 100% chế độ báo cáo của doanh nghiệp đủ điều kiện được thực hiện điện tử; 100% thông tin, giấy tờ, tài liệu trong các thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh chỉ cung cấp một lần cho cơ quan hành chính nhà nước.
Đến năm 2030, thành phố phấn đấu đạt 100% dịch vụ công thiết yếu được thực hiện tiếp nhận không phụ thuộc vào địa giới hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công; 100% dịch vụ công được cung cấp chủ động khi đã đảm bảo điều kiện về dữ liệu và hạ tầng số. Chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), trong giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 95%; 100% phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính được tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả đúng thời hạn quy định.
Ủy ban nhân dân thành phố Huế vừa ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện Nghị quyết số 258/NQ-CP của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, góp phần thúc đẩy tăng trưởng hai con số giai đoạn 2026-2030.
Thực hiện kế hoạch này, Ủy ban nhân dân thành phố Huế yêu cầu đổi mới thực chất, toàn diện công tác cải cách thủ tục hành chính với giải pháp trọng tâm là cắt giảm, đơn giản hóa tối đa thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh; tăng cường phân cấp, phân quyền; chuyển đổi phương thức quản lý từ tiền kiểm sang hậu kiểm trên cơ sở quản trị rủi ro; đẩy mạnh số hóa, tái sử dụng dữ liệu và cung cấp dịch vụ công trực tuyến chủ động; thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính; lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, góp phần nâng cao chất lượng thể chế, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và tạo động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế của thành phố giai đoạn 2026-2030.
