Nhiều khó khăn
Thời điểm này, nhiều trường tư thục trên địa bàn Hà Nội đã bế giảng năm học 2020-2021 cũng như triển khai giảng dạy năm học mới; tất cả đều theo hình thức online.
Nhiều gia đình đã phải chuẩn bị sách giáo khoa, đồ dùng học tập cho con bước vào năm mọc mới. Tuy nhiên, gần 1 tháng qua, Hà Nội thực hiện Chỉ thị 16/CT-TTg của Chính phủ phải giãn cách xã hội vì dịch COVID-19 nên nhiều cửa hàng sách đóng cửa, dịch vụ vận chuyển hàng (shipper) bị hạn chế, do đó gây khó khăn cho phụ huynh có nhu cầu mua sách giáo khoa cũng như đồ dùng học tập cho con em.
Một đơn vị phát hành sách phải xin lỗi người mua trong đó có lý do chậm vận chuyển. Ảnh: LV
Chị Nguyễn Thị Mai (Trung Kính, phường Yên Hoà, Hà Nội) bày tỏ: “Trường con tôi tựu trường online từ 3/8, nhưng các cửa hàng sách ở Hà Nội phải đóng cửa do giãn cách. Sau một hồi kết nối tôi cũng liên hệ được với nhân viên của một nhà sách để mua sách giáo khoa nhưng phải chịu phí ship cao. Bình thường chỉ 25.000 - 30.000 đồng cho một đơn hàng nhưng nay tôi phải trả phí gấp đôi”. Chị Mai cũng cho biết, bộ sách giáo khoa lớp 3 chị mua cũng không đầy đủ vì một số quyển đã hết và chưa kịp nhập về.
Nhiều phụ huynh chia sẻ, nếu không đặt trước với nhà trường từ cuối năm học thì không thể có bộ sách đầy đủ theo yêu cầu. Mua sách online thời dịch bệnh đã dẫn đến những hệ luỵ khi khách hàng đã chuyển tiền đầy đủ nhưng nhà sách vẫn không giao hàng được đúng hạn.
Chị Nguyễn Hoài Thu (Hoàng Mai, Hà Nội) cho biết: “Tôi đỏ mắt tìm mua sách tiếng Anh theo yêu cầu của nhà trường mà không nơi nào có. Cuối cùng tôi phải đặt trên hệ thống của nơi xuất bản sách, nhưng gần 10 ngày rồi vẫn chưa nhận được sách”.
Chính vì những chậm trễ này mà từ phía đơn vị xuất bản sách phải lên tiếng xin lỗi. Hệ thống Fahasa là một ví dụ.
Trên trang fanpage facebook chính thức Fahasa gửi lời xin lỗi đến tất cả khách hàng đã có những trải nghiệm không tốt khi mua sách online tại website trong thời gian qua. Fahasa đã nhận được rất nhiều những phản hồi về việc giao hàng chậm từ khách hàng. Một trong những lý do mà đơn vị này đưa ra là do tình hình giãn cách xã hội nên hạn chế việc vận chuyển hàng.
Phụ huynh cần mua sách ở đâu?
Thấy được những khó khăn này, nhiều phụ huynh lựa chọn đi xin sách cũ để con em có sách giáo khoa học tập. Chị Nguyễn Thu Hà (Hoàng Hoa Thám, Hà Nội) cho biết: “Trong lúc chờ mua bộ sách từ Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam, tôi lên diễn đàn hoặc qua người quen để mượn sách. Cuối cùng, tôi cũng mượn được cho con một số sách để cho con học tạm trong tháng 8”.
Nhưng cũng có những phụ huynh không thể mượn được sách vì con sẽ học sách theo chương trình giáo dục phổ thông mới. Tại các diễn đàn về sách, phụ huynh cũng có thể tìm được bộ sách giáo khoa theo chương trình giáo dục phổ thông mới như sách lớp 6. Nhưng lời khuyên của thầy cô là cha mẹ nên đặt sách từ các kênh trực tuyến chính thức của các nhà xuất bản uy tín. Vì ở những kênh đặt sách này, mức phí vận chuyển vẫn như bình thường và có sự cam kết rõ ràng.
Ví dụ, năm nay, lần đầu tiên Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam ra mắt trang thương mại điện tử trực tuyến Nhà sách số tại địa chỉ: https://nhasachso.nxbgd.vn.
Tại đây phụ huynh có thể tìm các đầu mục như: Sách giáo khoa, sách tham khảo, sách bổ trợ, sách giáo viên… từ lớp 1 đến lớp 12.
Nhà sách số của Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam cũng cam kết: Cung cấp sách giáo khoa với giá niêm yết được in sau mỗi cuốn sách; Đảm bảo cung ứng đúng và đủ với từng nhu cầu đặt sách (bao gồm sách bộ và sách lẻ); Trên mỗi cuốn sách giáo khoa có đầy đủ tem và mã code của Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam.
Được biết, đến thời điểm này, khâu vận chuyển đã được các nhà sách thống nhất đảm bảo thời gian cho khách hàng cũng như mức phí ổn định.