Trong một tuyên bố, người phát ngôn của Meta cho biết ứng dụng WhatsApp đã hoạt động bình thường trở lại từ khoảng 16h (giờ Việt Nam), tức là sau gần 2 giờ kể từ khi có những thông báo đầu tiên về việc ứng dụng bị gián đoạn. Meta cũng gửi lời xin lỗi khách hàng vì sự cố này.
Nguyên nhân dẫn đến việc WhatsApp gặp trục trặc vẫn đang được làm rõ.
WhatsApp hiện có khoảng 2 tỷ tài khoản người dùng hoạt động hằng ngày và là một trong những ứng dụng phổ biến nhất thế giới.