Theo truyền thông quốc tế ngày 8/9, dịch vụ dọn dẹp nhà cửa bằng robot hình người đã bắt đầu được triển khai tại San Francisco (Mỹ), đánh dấu bước thử nghiệm mới trong nỗ lực đưa loại máy móc này khỏi phòng nghiên cứu và tham gia những công việc thường ngày.
Sau khoảng một tháng hoạt động, các robot đã được đưa tới hơn 50 căn hộ và chung cư trên khắp thành phố San Francisco. Mỗi buổi dọn dẹp hiện kéo dài một giờ, với mức phí 30 USD cho một robot.
Robot sử dụng camera và dữ liệu chiều sâu để nhận biết không gian, xác định vị trí đồ vật và di chuyển trong những căn nhà có cách bố trí khác nhau.
Các cỗ máy có thể thực hiện nhiều công việc như hút bụi, cọ bồn cầu, lau mặt bàn, thu gom đồ đạc và mang rác ra ngoài. Robot cũng có khả năng di chuyển ghế, giỏ đựng quần áo hoặc những chiếc bàn nhỏ để làm sạch khu vực xung quanh.
Đây được xem là một thử nghiệm đáng chú ý bởi công việc nhà đòi hỏi khả năng xử lý nhiều tình huống khác nhau. Không giống môi trường nhà máy được bố trí theo quy trình cố định, mỗi căn hộ có không gian, đồ dùng và mức độ bừa bộn riêng.
Một số người sử dụng dịch vụ cho biết robot vẫn có lúc loạng choạng và làm việc chậm hơn con người. Tuy nhiên, họ sẵn sàng chờ đợi nếu cỗ máy có thể đảm nhận những công việc không mong muốn như vệ sinh bồn cầu, trong khi họ tranh thủ đọc sách hoặc giải quyết công việc khác.
Dù đã có thể hoàn thành nhiều nhiệm vụ, các robot hiện chưa nhanh và thành thạo như nhân viên vệ sinh, cũng như chưa thể tự hoạt động hoàn toàn.
Trong mỗi buổi dọn dẹp, robot được một nhân viên đã qua đào tạo điều khiển từ xa. Người này quan sát không gian bên trong căn hộ thông qua các camera gắn trên robot và trực tiếp hướng dẫn từng thao tác.
Camera trên robot và bài toán về quyền riêng tư
Việc phải sử dụng camera để robot nhận biết môi trường và để nhân viên điều khiển từ xa tiếp cận không gian sống của khách hàng đang làm dấy lên lo ngại về quyền riêng tư.
Theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ, các buổi dọn dẹp được ghi hình liên tục bằng camera đặt trên đầu và cổ tay robot. Dữ liệu chiều sâu còn có thể ghi lại cách bố trí phòng cùng vị trí của các đồ vật trong nhà.
Hình ảnh và những dữ liệu liên quan được sử dụng để huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo, giúp robot từng bước học cách xử lý những tình huống thực tế. Tuy nhiên, dữ liệu này có thể được lưu giữ vô thời hạn nếu khách hàng không chủ động yêu cầu xóa.
Đơn vị vận hành cho biết micro trên robot đã bị vô hiệu hóa nên không ghi lại âm thanh. Dữ liệu cá nhân của khách hàng cũng được cam kết không bán cho bên thứ ba hoặc sử dụng phục vụ quảng cáo dựa trên hành vi.
Về lâu dài, các nhà phát triển muốn tăng dần khả năng tự vận hành của robot, đồng thời mở rộng sang sửa chữa, bảo trì nhà ở và hỗ trợ chăm sóc người cao tuổi. Tuy nhiên, để những cỗ máy này được sử dụng rộng rãi, bài toán không chỉ nằm ở tốc độ hay độ khéo léo, mà còn ở khả năng bảo đảm an toàn cho dữ liệu thu thập trong không gian riêng tư của mỗi gia đình.
