Hải Phòng: Chủ động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân

Làm việc với Ban Thường vụ Đảng ủy các xã, phường, Bí thư Thành ủy Hải Phòng Lê Tiến Châu khẳng định, chức năng, nhiệm vụ của chính quyền cấp xã đã có nhiều thay đổi và biểu dương cấp ủy, chính quyền các địa phương đã thích ứng nhanh, đạt nhiều kết quả đáng ghi nhận. Bí thư Thành ủy Hải Phòng yêu cầu, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động các địa phương cần nhanh chóng thích ứng với mô hình mới, không được để gián đoạn hoạt động hành chính công, đặc biệt là việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo liên tục, thông suốt.

“Các bộ phận, từng cán bộ, công chức cần chủ động, linh hoạt nhằm cải tiến quy trình, cách thức làm việc để giải quyết những vấn đề nảy sinh từ thực tiễn; chủ động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân nhanh nhất, không để người dân phải đi lại nhiều lần”, ông Lê Tiến Châu nhấn mạnh.

Chia sẻ khó khăn khi khối lượng công việc lớn, cơ sở vật chất, hạ tầng chưa đầy đủ, Bí thư Thành ủy Hải Phòng đề nghị, chính quyền các địa phương nêu cao tinh thần trách nhiệm, khắc phục khó khăn, lấy việc phục vụ người dân và doanh nghiệp là ưu tiên hàng đầu. Các sở, ngành chức năng sớm tổ chức tập huấn, hỗ trợ, khắc phục ngay những hạn chế các địa phương gặp phải trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp; thành lập các nhóm điều hành công việc trong hệ thống cùng với nhóm zalo cho người dân; công khai các thủ tục hành chính để người dân nắm rõ, chuẩn bị đầy đủ để khi đến trung tâm phục vụ hành chính công sẽ được xử lý ngay; hướng dẫn để người dân có thể tự thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường internet.

Sau một tuần vận hành chính quyền mới, cấp ủy, chính quyền các địa phương cần đánh giá năng lực đội ngũ công chức, viên chức, người lao động theo vị trí việc làm để có sự điều chỉnh, sắp xếp công việc phù hợp, phát huy được năng lực, sở trường của từng cán bộ. Đặc biệt, bộ phận trực tiếp phục vụ người dân, doanh nghiệp phải lựa chọn cán bộ tinh thông nghiệp vụ, giàu kinh nghiệm và làm việc chuyên nghiệp.

Mỗi cán bộ, công chức, viên chức cần tập trung nghiên cứu các quy định mới để thực hiện công việc được giao tốt nhất. Cấp ủy, chính quyền và từng cán bộ, công chức, viên chức phải nắm bắt tình hình dư luận xã hội về mô hình chính quyền địa phương 2 cấp để phục vụ người dân tốt hơn.

Đối với dự thảo Văn kiện Đại hội Đảng bộ các xã, phường, Bí thư Thành ủy Hải Phòng yêu cầu cần bám sát kế hoạch của Trung ương và thành phố, xây dựng văn kiện sát tình hình thực tế. Trên cơ sở nghiên cứu dự thảo Văn kiện Đại hội Đảng bộ thành phố, các địa phương cần đánh giá đầy đủ, khách quan những tiềm năng, thế mạnh cũng như hạn chế để xây dựng văn kiện tốt, là định hướng để phát triển trong thời gian tới.

Dự thảo báo cáo chính trị phải tháo gỡ được điểm nghẽn, tạo động lực mới và không gian phát triển mới cho địa phương và bảo đảm đồng bộ từ thành phố tới xã, phường, đặc khu. Mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại mỗi địa phương cần chủ động hơn, linh hoạt hơn, sáng tạo hơn để đáp ứng kỳ vọng phát triển của thành phố mới.

Từ ngày 1/7 đến nay, Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phú đã tiếp nhận và giải quyết 146 hồ sơ thủ tục hành chính. Các hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ái Quốc đã tiếp nhận 78 hồ sơ (61 hồ sơ trực tiếp và 17 hồ sơ trực tuyến) và đã giải quyết 72 hồ sơ, 6 hồ sơ chưa đến hạn trả.

Theo lãnh đạo các xã, phường trong quá trình thực hiện còn một số khó khăn như: chưa có tài khoản thanh toán tạm gửi nên tổ chức, công dân chưa nộp được phí, lệ phí trực tuyến mà phải nộp phí, lệ phí trực tiếp và lấy kết quả tại quầy. Người dân thực hiện việc tự nộp hồ sơ trực tuyến khó khăn do trình độ công nghệ thông tin hạn chế, hầu hết đều phải có hướng dẫn viên hỗ trợ…