Tiếp nhận thông tin, Phòng Cảnh sát Giao thông đường bộ đã cử cán bộ Trạm Cảnh sát Giao thông Hưng Phú, quận Cái Răng, gồm: Thiếu tá Phan Vĩnh Minh, Thiếu tá Nguyễn Hòa Hiệp và Thiếu tá Hồ Quốc Thịnh khẩn trương đến hiện trường xử lý vụ việc.
Khi đến giữa Cần Thơ, lực lượng chức năng phát hiện anh H.T.L (sinh năm 1988, trú tại tỉnh Vĩnh Long) trèo ra ngoài lan can cầu có ý định nhảy xuống sông. Cán bộ Công an tiếp cận, động viện anh L từ bỏ ý định. Sau khi được thuyết phục, anh L đã leo vào và được đưa về Trạm Cảnh sát Giao thông Hưng Phú.
Tại đây, anh L cho biết do gặp khó khăn trong cuộc sống nên có suy nghĩ dại dột. Sau khi khuyên nhủ, động viên, lực lượng chức năng đã liên hệ để người trong gia đình đến đưa anh L về nhà.
