Trong quá trình triển khai thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) đã tổng hợp 28 vấn đề tồn tại, trong đó 22 vấn đề đã được giải quyết, còn 6 vấn đề mang tính lâu dài cần tập trung nguồn lực để khắc phục triệt để.
Cụ thể, các vướng mắc chủ yếu liên quan đến việc tối ưu hóa biểu mẫu điện tử tương tác (eForms), đơn giản hóa thành phần hồ sơ, bảo đảm cơ sở vật chất cho các xã khó khăn, khắc phục tình trạng điểm lõm sóng, khai thác hiệu quả kho dữ liệu điện tử cũ và mới, cũng như kết nối, khai thác dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia và hệ thống bộ, ngành.
Việc liên thông dữ liệu giữa các bộ, ngành trong giải quyết dịch vụ công trực tuyến theo phản ánh của các địa phương vẫn tồn tại một số điểm nghẽn, chưa bảo đảm thực hiện thông suốt, hiệu quả, giảm thực chất thời gian, chi phí tuân thủ thủ tục hành chính. Cụ thể:
Bộ Tài chính: Đang có 4 vấn đề kết nối. Bao gồm tích hợp, cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính (thuế, lệ phí trước bạ) trong thực hiện thủ tục hành chính về đất đai cho hộ gia đình, cá nhân, doanh nghiệp; kết nối giữa Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký doanh nghiệp với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (HTTT GQ TTHC) cấp tỉnh; kết nối giữa HTTT GQ TTHC cấp tỉnh với Hệ thống cấp mã số cho đơn vị có quan hệ ngân sách; lỗi thường xuyên phát sinh trên Cổng thông tin một cửa quốc gia.
Bộ Y tế: Còn 1 vấn đề. Theo văn bản số 7253/BYT-K2ĐT, dự kiến tập huấn cả nước trong tháng 10/2025 và hoàn thành liên thông kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia trong tháng 12/2025, nâng cấp Hệ thống Quản lý Quốc gia về đăng ký, cấp phép hành nghề khám bệnh, chữa bệnh.
Bộ Tư pháp: Còn 1 vấn đề về hệ thống đăng ký và quản lý hộ tịch điện tử, một số tỉnh, thành phố vẫn phản ánh việc chậm, lỗi của hệ thống (An Giang, Bắc Ninh, TP Cần Thơ, Đồng Nai).
Bộ Nội vụ: Còn 1 vấn đề kết nối giữa HTTT GQ TTHC cấp tỉnh với Cơ sở dữ liệu người hưởng chính sách ưu đãi người có công. Bộ KH&CN đã phối hợp, xác minh nguyên nhân và ghi nhận không có vướng mắc về kỹ thuật. Bộ Nội vụ đang nghiên cứu, giải quyết.
Bộ Công an: Còn 2 vấn đề liên quan kết nối giữa HTTT GQ TTHC cấp tỉnh với Phần mềm dịch vụ công liên thông để thực hiện 2 nhóm thủ tục hành chính liên thông điện tử theo đúng quy định tại Nghị định số 63/2024/NĐ-CP. Bộ Công an đã đưa ra giải pháp để khắc phục.
Bộ Nông nghiệp và Môi trường: Có 1 vấn đề kết nối với cơ sở dữ liệu đất đai. Đến thời điểm hiện tại, đã có 33/34 tỉnh, thành phố hoàn thành kết nối khi thực hiện các thủ tục hành chính về đất đai, còn lại TP Hà Nội chưa hoàn thành. Bộ Nông nghiệp và Môi trường cần phối hợp với Hà Nội mới có thể hoàn thành.
Theo Cục Chuyển đổi số quốc gia, đến nay, các bộ, ngành và địa phương đã tích cực triển khai các biện pháp nhằm khắc phục các điểm nghẽn trong quá trình thực hiện. Tuy nhiên, vẫn còn 10/20 vấn đề kết nối tiếp tục là điểm nghẽn, ảnh hưởng đến việc thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Cục Chuyển đổi số quốc gia cho biết sẽ tiếp tục phối hợp cùng các đơn vị liên quan để tháo gỡ dứt điểm, bảo đảm tính đồng bộ và hiệu quả thực chất trong triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
