Cụ thể, đám cháy xảy ra tại toa số 3, đoàn tàu NH1 chạy tuyến từ Huế (tỉnh Thừa Thiên - Huế) tới Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa). Khi tàu đang dừng tại ga Hảo Sơn để tránh tàu thì vị trí nối giữa hai toa tàu phát cháy.
Ngay khi phát hiện đám cháy, Trưởng tàu đã huy động lực lượng nhân viên tại chỗ để dập lửa. 30 phút sau, đám cháy được dập tắt và xử lý các bước kỹ thuật an toàn cho tàu. Đồng thời 2 xe chữa cháy của Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu hộ cứu nạn tỉnh Phú Yên cũng được huy động để kịp thời xử lý nếu đám cháy bùng phát trở lại.
Do phát hiện và chữa cháy kịp thời nên 35 hành khách ngồi trên toa được an toàn. Trưởng tàu đã sơ tán các hành khách này sang các toa lân cận để đảm bảo an toàn.
Sau sự cố, đoàn tàu NH1 đã cắt lại ga Hảo Sơn toa số 3, đồng thời nối toa 1, 2 với toa số 4 để tiếp tục hành trình. Sự cố này không ảnh hưởng đến các chuyến tàu khác.
Hiện nay cơ quan chức năng đang tiến hành điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ việc.