Theo thông báo trên trang hỗ trợ, các cuộc trò chuyện hiện có không bị ảnh hưởng. Người dùng vẫn có thể tiếp tục nhắn tin trên trình duyệt thông qua Facebook hoặc trên ứng dụng Messenger dành cho điện thoại di động. Với những trường hợp không sử dụng tài khoản Facebook, việc nhắn tin chỉ còn thực hiện được trên ứng dụng di động.
Meta cũng cho biết, lịch sử trò chuyện có thể được khôi phục thông qua mã PIN đã thiết lập khi sao lưu trước đó. Nếu quên mã PIN, người dùng có thể đặt lại để truy cập dữ liệu.
Động thái này diễn ra sau khi Meta đã ngừng các ứng dụng Messenger dành cho máy tính để bàn trên Windows và macOS. Trước đó, người dùng các ứng dụng này cũng đã được thông báo chuyển sang sử dụng Messenger trên nền web của Facebook.
Việc dừng nền tảng web riêng cho Messenger cho thấy, Meta đang tiếp tục tập trung các dịch vụ về một đầu mối, thay vì duy trì nhiều nền tảng song song. Thay đổi này cũng khiến một bộ phận người dùng không hài lòng, đặc biệt là những người không còn sử dụng Facebook nhưng vẫn cần Messenger để liên lạc.
Messenger ban đầu được ra mắt với tên gọi “Facebook Chat” vào năm 2008, trước khi Facebook (nay là Meta) tách thành một ứng dụng độc lập vào năm 2011.
Trong nhiều năm, công ty đã định vị Messenger là một ứng dụng riêng biệt với Facebook, thậm chí còn loại bỏ tính năng trò chuyện khỏi ứng dụng di động chính của Facebook vào năm 2014 để khuyến khích người dùng tải xuống Messenger.
Tuy nhiên, Meta đã thay đổi chiến lược vào năm 2023, bắt đầu tích hợp Messenger trở lại ứng dụng Facebook.