Theo ông Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP Hồ Chí Minh, Thành phố có nhiều lợi thế để trở thành điểm đến của người nước ngoài có nhu cầu khám, chữa bệnh như đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, kỹ thuật tiên tiến, chi phí cạnh tranh và hệ thống bệnh viện ngày càng phát triển.
Để chuyển những lợi thế này thành sức hút đối với người bệnh quốc tế, cần phải có một gói chính sách đủ mạnh và đồng bộ, từ nâng cao chất lượng bệnh viện, cơ chế giá dịch vụ, bảo hiểm quốc tế đến hỗ trợ người bệnh, thủ tục nhập cảnh và liên kết giữa y tế với du lịch.
Theo định hướng của Sở Y tế, việc thu hút người nước ngoài đến khám, chữa bệnh không chỉ bằng giá rẻ mà bằng chất lượng chuyên môn được kiểm chứng, chi phí minh bạch, thủ tục thuận tiện và dịch vụ xuyên suốt trước, trong và sau điều trị. Mục tiêu không chỉ là thu hút thêm người bệnh nước ngoài mà từng bước đưa y tế TP Hồ Chí Minh trở thành một điểm đến y tế có uy tín của khu vực.
Theo đó, để trở thành điểm đến y tế của khu vực Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đề xuất lựa chọn các bệnh viện, chuyên khoa có thế mạnh để đầu tư theo tiêu chuẩn quốc tế, từng bước hình thành các Trung tâm xuất sắc.
Các lĩnh vực được ưu tiên gồm tim mạch, ung bướu, ngoại khoa và phẫu thuật robot, hỗ trợ sinh sản, nhi khoa, nha khoa, thẩm mỹ, khám sức khỏe chuyên sâu, y học cổ truyền và phục hồi chức năng. Cùng với đó, hỗ trợ bệnh viện đạt các chứng nhận quốc tế như JCI, AACI, ACHS; đồng thời chuẩn hóa phòng xét nghiệm, kiểm soát nhiễm khuẩn và an toàn người bệnh.
Lãnh đạo Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đề xuất cho phép bệnh viện công xây dựng giá dịch vụ dành cho người nước ngoài theo hướng tính đúng, tính đủ, minh bạch và công bố trước. Các bệnh viện có thể xây dựng các gói khám, chữa bệnh gồm tư vấn, phẫu thuật, thuốc, phòng, phiên dịch và theo dõi sau điều trị. Phần chênh lệch, nguồn thu được đề xuất tái đầu tư cho chuyên môn, cơ sở vật chất và thu nhập của nhân viên y tế, đồng thời không ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận dịch vụ của người bệnh trong nước.
Theo Sở Y tế TP Hồ Chí Minh, cơ chế tự chủ tài chính hiện được điều chỉnh bởi Nghị định 60/2021/NĐ-CP và Nghị định 111/2025/NĐ-CP, nhưng cần có hướng dẫn rõ hơn đối với dịch vụ quốc tế tại bệnh viện công.
Để hỗ trợ người bệnh nước ngoài, Sở Y tế đề xuất thành lập Trung tâm hỗ trợ người bệnh quốc tế làm đầu mối chung của thành phố và các đơn vị tại bệnh viện. Trung tâm cung cấp dịch vụ đa ngôn ngữ 24/7, từ đặt lịch, tư vấn hồ sơ từ xa, dự toán chi phí, đón tại sân bay, phiên dịch, hỗ trợ lưu trú đến theo dõi sau điều trị. Sở Y tế cũng đề xuất xây dựng đội ngũ điều phối viên y tế quốc tế như một vị trí việc làm chuyên nghiệp.
Bên cạnh đó, cần nghiên cứu cơ chế visa y tế hoặc cơ chế ưu tiên cho người bệnh và người đi cùng. Các bệnh viện đủ điều kiện có thể xác nhận lịch điều trị để hỗ trợ người bệnh trong việc xin cấp, gia hạn thị thực, nhất là những trường hợp cần phẫu thuật, điều trị dài ngày hoặc tái khám nhiều lần.
Cùng với đó, cho phép và khuyến khích bệnh viện ký hợp đồng trực tiếp với các công ty bảo hiểm, đại sứ quán, lãnh sự quán, doanh nghiệp và tổ chức quốc tế; triển khai bảo lãnh viện phí, thanh toán không dùng tiền mặt và xuất hồ sơ y tế, hóa đơn bằng tiếng Anh; xây dựng cơ chế tạm ứng, quyết toán và xử lý tranh chấp thống nhất.
Các bệnh viện được định hướng xây dựng môi trường thân thiện với người bệnh nước ngoài, trong đó biển báo, website, ứng dụng, giấy đồng ý điều trị và hồ sơ xuất viện ít nhất bằng tiếng Anh; đào tạo nhân viên phiên dịch y tế và bổ sung các ngôn ngữ phù hợp với từng thị trường.
Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đề xuất xây dựng sản phẩm “một điểm đến” gồm khám, điều trị, lưu trú, phục hồi và tham quan. Chỉ công nhận các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú và đơn vị vận chuyển đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ người bệnh; không thương mại hóa quá mức hoặc để môi giới không đủ năng lực can thiệp vào chỉ định chuyên môn.
Theo ông Tăng Chí Thượng, ngành Y tế và ngành Du lịch đã có nền tảng kết nối hợp tác từ năm 2017, đồng thời từng phát hành cẩm nang du lịch y tế. Tuy nhiên, cần chuyển từ giới thiệu dịch vụ đơn lẻ sang hình thành một chuỗi dịch vụ hoàn chỉnh.
Về xúc tiến và xây dựng thương hiệu y tế TP Hồ Chí Minh, Sở Y tế đề xuất xây dựng cổng thông tin chính thức về khám, chữa bệnh quốc tế; công khai năng lực chuyên môn, bác sĩ, kết quả điều trị, chứng nhận chất lượng, giá và thời gian chờ.
Tổ chức xúc tiến tại các thị trường mục tiêu, trước mắt là Campuchia, Lào, Myanmar, Indonesia, Philippines và cộng đồng người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam; hỗ trợ bệnh viện tham gia hội chợ, diễn đàn và mạng lưới chuyển người bệnh quốc tế.
