Qua kiểm đếm thực tế, tổ tàu ghi nhận bên trong chiếc ví chứa tổng cộng 29.350.000 đồng.
Sự việc diễn ra vào 5 giờ sáng cùng ngày, ngay sau khi đoàn tàu SE21 hoàn tất lộ trình từ Đà Nẵng và cập bến ga Sài Gòn. Trong quá trình thực hiện công tác kiểm tra vệ sinh và rà soát toa xe theo quy định, tiếp viên Đặng Văn Thìn đã phát hiện một chiếc ví bị bỏ quên tại vị trí giường nằm. Ngay lập tức, anh Thìn đã báo cáo sự việc cho Trưởng tàu Nguyễn Quốc Khánh tiến hành kiểm tra và lập biên bản dưới sự chứng kiến của các bộ phận liên quan.
Nhận định đây là số tiền lớn và có thể là tài sản tích cóp quan trọng của hành khách, Trưởng tàu Nguyễn Quốc Khánh đã nhanh chóng đối soát sơ đồ hành khách trên hệ thống điện tử. Qua các biện pháp nghiệp vụ, tổ tàu xác định chủ nhân của số tài sản trên là bà Nguyễn Thị Hồng Tuyết và liên lạc thành công với bà ngay khi bà vừa rời khỏi khu vực ga Sài Gòn không lâu.
Sau khi xác minh các thông tin cá nhân và đặc điểm tài sản trùng khớp hoàn toàn với biên bản kiểm kê, tổ tàu đã làm thủ tục bàn giao lại toàn bộ số tiền cho hành khách.
Đón nhận lại tài sản từ tay các nhân viên đường sắt, bà Nguyễn Thị Hồng Tuyết không giấu được sự xúc động và vui mừng. Bà Tuyết chia sẻ rằng do tuổi đã cao và tâm lý vội vàng khi tàu về ga nên sơ suất để quên ví tiền. Bà Tuyết đã gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể nhân viên đường sắt, đặc biệt là sự trung thực của tiếp viên Đặng Văn Thìn và tinh thần trách nhiệm của Trưởng tàu Nguyễn Quốc Khánh.
