Theo truyền thông Mỹ ngày 24/9, Starbucks cho biết, các cửa hàng bị đóng cửa vì không mang lại trải nghiệm mà họ mong muốn cho khách hàng và đối tác, hoặc không có hiệu quả về tài chính. Tổng số cửa hàng đóng cửa tương đương 1% trong khoảng 18.000 cửa hàng của Starbucks tại Bắc Mỹ.
Trong khuôn khổ chương trình tái cơ cấu trị giá 1 tỷ USD, Giám đốc điều hành Brian Niccol cũng đã công bố kế hoạch đóng cửa với quy mô tương tự cách đây một năm, cùng đợt cắt giảm nhân sự tại khối văn phòng. Ông đang chỉ đạo thực hiện kế hoạch kéo dài nhiều năm nhằm cải tổ hoạt động kinh doanh và đưa Starbucks trở lại quỹ đạo tăng trưởng. Tại Bắc Mỹ, Starbucks đã công bố kế hoạch cải tạo các quán cà phê, nâng cao chất lượng dịch vụ và đơn giản hóa thực đơn.
Theo hồ sơ công bố với cơ quan quản lý ngày 24/9, Starbucks sẽ phải chịu khoảng 300 triệu USD chi phí liên quan đến đóng các cửa hàng, trong đó 200 triệu USD là chi phí chấm dứt hợp đồng thuê trước hạn và trợ cấp thôi việc cho nhân viên.
Starbucks chưa công bố ngay danh sách các địa điểm bị ảnh hưởng. Khách hàng sẽ bắt đầu nhìn thấy thông báo tại những quán cà phê thuộc diện đóng cửa từ cuối tuần này và thông tin đóng cửa cũng sẽ được cập nhật trên ứng dụng.
Trong thư gửi nhân viên, Giám đốc vận hành Mike Grams cho biết Starbucks vẫn rất hào hứng với cơ hội tăng trưởng đáng kể trong dài hạn tại Bắc Mỹ, đồng thời cho biết công ty này đang tích cực xây dựng danh sách các quán cà phê mới tiềm năng và vẫn cam kết tăng trưởng.
Tuy nhiên, theo hồ sơ công bố, Starbucks dự kiến chỉ mở khoảng 440 cửa hàng mới trên toàn cầu trong năm tài chính này, giảm so với mục tiêu 600 - 650 cửa hàng được công bố trước đó.
Doanh số của Starbucks đã tăng trở lại khoảng một năm trước, khi doanh số tại các địa điểm ở Mỹ tăng 7,9% trong quý gần nhất. Trong báo cáo kết quả kinh doanh tháng 7, ông Niccol cho rằng đây là quý mà đà tăng trưởng của Starbucks trở nên thực sự rõ rệt.
