Chương trình có sự tham dự của đại diện cơ quan quản lý nhà nước, chuyên gia trong lĩnh vực an toàn thực phẩm, pháp lý, quảng cáo, doanh nghiệp và các cơ quan báo chí. Tọa đàm nhằm trao đổi về xu hướng tiêu dùng mới, vai trò của truy xuất nguồn gốc, minh bạch thông tin, trách nhiệm của doanh nghiệp trong cung cấp thông tin sản phẩm, cũng như các giải pháp xây dựng niềm tin bền vững với người tiêu dùng.
Phát biểu khai mạc, nhà báo, đạo diễn Nguyễn Trường Sơn, Chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam cho biết, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và internet đã đưa người tiêu dùng bước vào một “ma trận thông tin”. Chỉ với một cú nhấp chuột, người tiêu dùng có thể tiếp cận vô số nội dung, song không phải thông tin nào cũng chính xác, đầy đủ và có thể kiểm chứng.
Theo ông Nguyễn Trường Sơn, trong bối cảnh đó, người tiêu dùng cần được trang bị kỹ năng nhận diện thông tin để trở thành những người tiêu dùng thông minh. Ở chiều ngược lại, doanh nghiệp không thể chỉ dừng ở việc quảng bá sản phẩm mà cần chủ động minh bạch thông tin, sẵn sàng đối thoại và tạo điều kiện để khách hàng kiểm chứng những cam kết về chất lượng.
“Người tiêu dùng hiện đại không chỉ quan tâm sản phẩm đến từ đâu, mà còn muốn biết sản phẩm được tạo ra như thế nào. Điều này đặt ra yêu cầu mới đối với doanh nghiệp: Không chỉ bảo đảm chất lượng, mà còn phải công khai, minh bạch trong toàn bộ quá trình sản xuất, kinh doanh”, ông Nguyễn Trường Sơn nhấn mạnh.
Tại tọa đàm, nhà báo Hoàng Vững, Tổng Biên tập Tạp chí Tiếp thị và Gia đình cho rằng, người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến giá cả hay thương hiệu. Họ ngày càng chú ý đến nguồn gốc nguyên liệu, quy trình sản xuất, hệ thống kiểm soát chất lượng và các tiêu chuẩn an toàn trước khi sản phẩm đến tay khách hàng.
Theo nhà báo Hoàng Vững, niềm tin đang trở thành tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Niềm tin đó không thể được xây dựng chỉ bằng những thông điệp quảng bá, mà phải dựa trên nền tảng của sự trung thực, minh bạch và khả năng để người tiêu dùng trực tiếp kiểm chứng.
Thông điệp “Thấy tận mắt - Tin trọn vẹn” được nhấn mạnh tại tọa đàm không chỉ là khẩu hiệu của chương trình, mà còn phản ánh xu hướng phát triển của nền sản xuất hiện đại. Trong kỷ nguyên tiêu dùng mới, doanh nghiệp không chỉ bán một sản phẩm, mà còn cần chia sẻ câu chuyện về chất lượng, quy trình sản xuất, trách nhiệm với cộng đồng và cam kết phát triển bền vững.
Một trong những nội dung được nhiều đại biểu quan tâm là mô hình Open Factory - mở cửa nhà máy. Đây là xu hướng đang được nhiều doanh nghiệp trên thế giới áp dụng nhằm tăng cường tính minh bạch, giúp người tiêu dùng có cơ hội trực tiếp hoặc trực tuyến quan sát quy trình sản xuất, hệ thống kiểm soát chất lượng và các tiêu chuẩn an toàn được áp dụng trong thực tế.
Theo các chuyên gia, Open Factory không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng niềm tin với khách hàng, mà còn là cách để khẳng định năng lực quản trị, trách nhiệm pháp lý và sự nghiêm túc trong bảo đảm chất lượng sản phẩm. Khi người tiêu dùng có thể nhìn thấy, hiểu và kiểm chứng, niềm tin sẽ được hình thành một cách tự nhiên và bền vững hơn.
Trong khuôn khổ chương trình, các diễn giả cũng tập trung trao đổi về sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng; vai trò của truy xuất nguồn gốc; trách nhiệm của doanh nghiệp trong minh bạch thông tin sản phẩm; cũng như các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua xây dựng niềm tin bằng sự công khai, minh bạch.
Theo Ban Tổ chức, tọa đàm “Minh bạch nguồn gốc - Chìa khóa xây dựng niềm tin người tiêu dùng” không chỉ là diễn đàn kết nối giữa cơ quan quản lý, chuyên gia, doanh nghiệp và báo chí, mà còn góp phần lan tỏa văn hóa minh bạch trong sản xuất, kinh doanh; bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, hướng tới sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Việt Nam.
