Theo thông báo của Nestlé, quyết định thu hồi được đưa ra sau khi phát hiện khả năng tồn tại Cereulid, một độc tố do vi khuẩn Bacillus cereus tạo ra, trong thành phần nguyên liệu do nhà cung cấp cung ứng và đã được sử dụng trong các lô sản phẩm liên quan. Hoạt động thu hồi đang được Nestlé triển khai phối hợp với các cơ quan chức năng có thẩm quyền của Đức.
Nestlé khẳng định cho đến nay chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp bệnh lý hay triệu chứng nào được xác nhận có liên quan đến việc tiêu thụ các sản phẩm bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, tập đoàn vẫn quyết định thực hiện thu hồi theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng và an toàn nhằm bảo đảm tối đa sức khỏe người tiêu dùng.
Tập đoàn khuyến nghị các bậc phụ huynh đã mua các sản phẩm thuộc diện thu hồi căn cứ theo số lô và hạn sử dụng tối thiểu, mang sản phẩm trở lại nơi mua để được hoàn tiền. Nestlé cho biết giá mua của các sản phẩm Beba sẽ được hoàn trả ngay cả trong trường hợp không có hóa đơn.
Đối với những phụ huynh lo ngại về tình trạng sức khỏe của con em mình, Nestlé khuyến cáo nên tham vấn bác sĩ nhi khoa hoặc trao đổi với các chuyên gia y tế. Tập đoàn cũng nhấn mạnh rằng các sản phẩm khác của Nestlé, cũng như các lô không thuộc diện thu hồi, vẫn an toàn để sử dụng. Nestlé cũng công bố đường dây hỗ trợ người tiêu dùng để giải đáp các thắc mắc liên quan đến đợt thu hồi này.
