Làm hết việc, không làm hết giờ cũng là phương châm được cán bộ, công chức và người lao động xã Phượng Dực xác định từ khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động. Thực tế ở cơ sở cho thấy, mỗi ngày đều phát sinh những vấn đề mới, nhu cầu mới của người dân. Vì vậy, cán bộ không thể chỉ chờ việc được giao mà phải chủ động tìm cách giải quyết, làm việc hiệu quả và sát với thực tế hơn.
Sự chủ động ấy được thể hiện rõ trong công tác chuyển đổi số, hỗ trợ người dân phát triển kinh tế tại xã Phượng Dực. Hơn một năm qua, địa phương trở thành điểm sáng của Hà Nội về bán hàng trực tuyến. Cán bộ xã, từ Bí thư, Chủ tịch đến các bộ phận chuyên môn, thường xuyên xuống tận hộ dân hướng dẫn tiểu thương cách đưa sản phẩm lên mạng, livestream và bán hàng trực tuyến.
Chị Đinh Thị Tuyến, một tiểu thương trên địa bàn xã, cho biết cán bộ xã thường xuyên đến tận nơi hướng dẫn, hỗ trợ người dân. “Cán bộ xã tận tâm đến vậy thì mình làm sao lười được. Tất cả đều phải kiên trì làm việc thì mới có thành quả”, chị Tuyến chia sẻ.
Theo bà Nguyễn Thị Thuyết, người dân thôn Hoàng Long, tại Phượng Dực, hình ảnh Bí thư xã trực tiếp đứng lớp hướng dẫn hàng chục tiểu thương về thương mại điện tử, kỹ năng livestream bán hàng không còn xa lạ. Thậm chí, Chủ tịch xã cũng trực tiếp livestream để hỗ trợ người dân tiêu thụ sản phẩm.
Tinh thần “làm hết việc, không làm hết giờ” cũng được thể hiện rõ tại phường Đống Đa. Ông Nguyễn Trọng Hải, Phó Chủ tịch phường, đánh giá mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã tạo chuyển biến tích cực trong công tác điều hành, nhất là khả năng xử lý những tình huống cấp bách.
Theo ông Hải, các nhiệm vụ như sơ tán người dân, phòng chống thiên tai, dịch bệnh được triển khai nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả hơn. Việc tổ chức bộ máy theo mô hình mới cũng góp phần sử dụng nguồn lực hiệu quả, nâng cao tính chủ động của chính quyền cơ sở.
Sau hơn một năm vận hành, tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công của Hà Nội, lượng người dân đến giao dịch, giải quyết thủ tục hành chính luôn ở mức cao. Khối lượng hồ sơ mà cán bộ, công chức tiếp nhận và xử lý mỗi ngày lớn hơn trước, trong khi yêu cầu của người dân và doanh nghiệp ngày càng cao.
Trong guồng công việc, cán bộ cơ sở xác định rõ yêu cầu không để hồ sơ tồn đọng, việc đã tiếp nhận phải được giải quyết đến nơi đến chốn. Có những ngày công việc kéo dài hơn giờ hành chính, nhưng điều quan trọng không phải là làm đủ thời gian mà là hoàn thành công việc, đáp ứng tốt nhất yêu cầu chính đáng của người dân.
