Cho ý kiến tại hội trường, các đại biểu cơ bản nhất trí với các báo cáo của Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tổng hợp ý kiến, kiến nghị của cử tri và nhân dân gửi đến Kỳ họp thứ Nhất, Quốc hội khóa XVI với nhiều vấn đề thực tiễn, bức xúc mà cử tri cả nước tin tưởng gửi tới Quốc hội, Chính phủ.
Báo cáo Kết quả giám sát việc giải quyết, trả lời kiến nghị của cử tri gửi đến Kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XV cũng cho thấy công tác tiếp nhận, chuyển, giải quyết và trả lời kiến nghị của cử tri trong thời gian qua tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực. Với số lượng kiến nghị rất lớn, nhưng đã được giải quyết, trả lời, đạt tỷ lệ 98,6%, cho thấy sự nỗ lực, quyết tâm của Quốc hội, Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Chính phủ, các Bộ, ngành và các cơ quan liên quan trong việc tiếp thu, phản hồi ý kiến của cử tri.
Các đại biểu cũng nêu một số hạn chế và kiến nghị về việc giải quyết, trả lời kiến nghị cử tri còn chung chung, chưa thể hiện rõ trách nhiệm quản lý nhà nước của Bộ, ngành...
Đại biểu Dương Khắc Mai (Lâm Đồng) cho rằng, trong hoạt động giám sát, nếu chỉ sử dụng tiêu chí “đã trả lời” thì chưa phản ánh đầy đủ chất lượng giải quyết kiến nghị. “Một kiến nghị được trả lời đúng hạn là cần thiết, nhưng điều quan trọng hơn là kiến nghị đó đã được xử lý đến đâu, có tháo gỡ được vướng mắc cho người dân hay chưa” - đại biểu Dương Khắc Mai đặt vấn đề.
Do đó, đại biểu kiến nghị cân nhắc phân loại kết quả giải quyết kiến nghị theo hướng cụ thể hơn như: Những kiến nghị đã được xử lý dứt điểm; những kiến nghị đã được tiếp thu để sửa đổi, hoàn thiện chính sách; những kiến nghị mới dừng ở mức giải trình, cung cấp thông tin; những trường hợp trả lời chưa đầy đủ hoặc chưa thật sự đi vào trọng tâm. Cách tiếp cận này sẽ phản ánh sát hơn thực chất việc giải quyết kiến nghị của cử tri, đồng thời tạo cơ sở thuận lợi cho hoạt động giám sát trong thời gian tới.
Cũng cho ý kiến về vấn đề này, đại biểu Nguyễn Thị Yến Nhi (Vĩnh Long) đề nghị, Chính phủ, các bộ, ngành tiếp tục chỉ đạo quyết liệt việc giải quyết kiến nghị của cử tri đúng thời gian, đúng thẩm quyền và nâng cao chất lượng xử lý cũng như giải quyết vấn đề. Bên cạnh đó, cần đổi mới cách thức trả lời theo hướng rõ ràng, cụ thể, đi thẳng vào nội dung cử tri phản ánh gắn với giải pháp, lộ trình thực hiện và trách nhiệm của từng cơ quan.
Đại biểu Nguyễn Thị Yến Nhi đề nghị, đối với những vấn đề chưa giải quyết ngay, thì phải nêu rõ nguyên nhân cũng như thời gian dự kiến sẽ xử lý. Đối với những kiến nghị tồn đọng kéo dài, cần có cơ chế rà soát, phân loại và xử lý dứt điểm. Đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra, tránh tình trạng có nhiều kiến nghị lặp lại nhiều lần và cần gắn kết quả giải quyết kiến nghị của cử tri với đánh giá cán bộ, coi đây là một tiêu chí quan trọng trong đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ.
Cũng tại hội trường, đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga (Hải Phòng) đề nghị, Chính phủ chỉ đạo các bộ, ngành chuyển mạnh tư duy từ "trả lời kiến nghị" sang "giải quyết vấn đề". Những kiến nghị thuộc thẩm quyền có thể xử lý ngay bằng hướng dẫn quy trình phối hợp liên thông hoặc đơn giản hóa thủ tục thì cần làm ngay, không nên để kéo dài chỉ vì tâm lý "chờ sửa luật", "chờ sửa nghị định". Cùng với đó, cần đẩy mạnh phổ biến pháp luật, thực hiện hiệu quả Luật Tiếp cận thông tin để giảm tình trạng cử tri kiến nghị những nội dung mà lẽ ra người dân có thể được cung cấp và giải thích ngay từ đầu.
