Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh cho biết, việc hai đơn vị chính thức xác lập quan hệ hợp tác trên cơ sở phát huy thế mạnh và nguồn lực của mỗi bên nhằm xây dựng các tiện ích, giải pháp thiết thực phục vụ du khách và doanh nghiệp là sự kiện có ý nghĩa quan trọng, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch. Hoạt động hợp tác này thể hiện tinh thần chủ động, sáng tạo và sự đồng hành trách nhiệm của doanh nghiệp đối với ngành du lịch. Đây cũng là một trong những nhiệm vụ ưu tiên nhằm triển khai hiệu quả các chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước; trong đó có Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về "đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia".
Đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số là một định hướng chiến lược của ngành du lịch nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn mới. Đây không chỉ là một yêu cầu cấp bách mà còn là lựa chọn mang tính sống còn để đưa du lịch phát triển theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và kết nối. Theo Giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch quốc gia Việt Nam) Hoàng Quốc Hòa, ngành đang hướng tới hình thành một hệ sinh thái du lịch thông minh, hỗ trợ toàn diện cho doanh nghiệp và du khách trong suốt hành trình. Việc Trung tâm Thông tin du lịch ký kết hợp tác với Ngân hàng SHB được xem là bước đi quan trọng nhằm tích hợp các giải pháp công nghệ và tài chính số vào hoạt động du lịch; qua đó thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt theo chủ trương chung của Chính phủ.
Thông qua chương trình hợp tác, hai bên dự kiến triển khai các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp du lịch, nâng cao trải nghiệm của du khách; đồng thời hình thành nền tảng dữ liệu phục vụ công tác quản lý nhà nước và hoạch định chính sách. Trọng tâm là thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, mở rộng hệ sinh thái du lịch số và phối hợp truyền thông, quảng bá điểm đến, nâng cao hình ảnh du lịch Việt Nam trên thị trường trong nước và quốc tế. Các giải pháp công nghệ mới sẽ giúp thu thập, phân tích dữ liệu từ hoạt động quản lý, kinh doanh và trải nghiệm du lịch, hỗ trợ hiệu quả cho công tác điều hành, xây dựng chính sách và chương trình hành động; góp phần hình thành hệ sinh thái du lịch hiện đại, thông minh, bền vững gắn với chiến lược chuyển đổi số quốc gia.
Hiện nay, nhiều nền tảng số dùng chung đang vận hành đã tạo nền tảng cho việc hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, phục vụ công tác quản lý nhà nước, hoạt động kinh doanh du lịch và nâng cao trải nghiệm của du khách như: Hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam; các ứng dụng Quản trị và kinh doanh du lịch, Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel, Thẻ Việt - Thẻ du lịch thông minh, hệ thống vé điện tử “Trực tuyến - liên thông - đa phương thức” phục vụ các điểm tham quan, di tích, bảo tàng. Bên cạnh đó, Trung tâm Thông tin du lịch đang vận hành hệ thống marketing số gồm website và các kênh mạng xã hội nhằm quảng bá điểm đến, sản phẩm, dịch vụ du lịch Việt Nam. Đáng chú ý, kênh quảng bá du lịch Việt Nam ra thị trường quốc tế (website vietnam.travel) hiện xếp thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á.
