Hà Nội hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng hiệu quả dịch vụ hành chính công trực tuyến

Theo ông Phan Văn Phúc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, nội dung hợp tác tập trung: Hướng dẫn doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ nâng cao chất lượng thực hiện thủ tục hành chính, giảm thời gian và chi phí tuân thủ; tiếp nhận, tổng hợp phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; phối hợp tuyên truyền, đào tạo kỹ năng số, thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng doanh nghiệp.

Các bên cũng sẽ phối hợp tổ chức đối thoại, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị liên quan đến việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến để tổng hợp, chuyển cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý theo quy định. Đồng thời, tăng cường tập huấn, hướng dẫn kỹ năng số và phổ biến các quy định liên quan đến thủ tục hành chính cho doanh nghiệp hội viên.

Theo Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Thành phố Hà Nội Mạc Quốc Anh, đối với doanh nghiệp, thủ tục hành chính không chỉ là quy trình pháp lý mà còn liên quan trực tiếp đến thời gian, chi phí, cơ hội kinh doanh và năng lực cạnh tranh.

“Một giấy phép được giải quyết nhanh hơn có thể giúp doanh nghiệp kịp tiến độ đầu tư. Một hồ sơ được hướng dẫn rõ ràng hơn có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều ngày công sức. Một nền tảng dịch vụ công trực tuyến vận hành thông suốt sẽ giúp giảm chi phí đi lại, tăng tính minh bạch và tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh”, ông Mạc Quốc Anh cho biết.

Theo ông Mạc Quốc Anh, việc ký kết hợp tác là bước đi thiết thực nhằm cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh của Thủ đô, đồng thời tạo cầu nối hai chiều giữa cơ quan hành chính với cộng đồng doanh nghiệp.

Nghị quyết số 68-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế tư nhân đã xác định yêu cầu xây dựng môi trường đầu tư, kinh doanh thông thoáng, minh bạch, giảm chi phí tuân thủ cho doanh nghiệp. Trên tinh thần đó, Hà Nội xác định cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ quản lý nhà nước mà còn là động lực phát triển kinh tế - xã hội trong bối cảnh cạnh tranh giữa các địa phương ngày càng lớn.

Việc vận hành mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp xuyên suốt từ ngày 1/1/2026 được xem là bước đi quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu này. Nếu trước đây doanh nghiệp phải đi lại qua nhiều cơ quan để hoàn thiện hồ sơ, thì nay mô hình hành chính công tập trung đã tạo nên hệ sinh thái phục vụ liên thông trên nền tảng số.

Đáng chú ý, cách tiếp cận mới của Trung tâm không chỉ dừng ở hướng dẫn thủ tục mà hướng tới đồng hành cùng doanh nghiệp trong chuyển đổi số. Nhiều giải pháp hỗ trợ đã được triển khai như hướng dẫn sử dụng định danh điện tử, chữ ký số, thanh toán trực tuyến và tái sử dụng dữ liệu số hóa.

Từ thực tiễn vận hành mô hình một cấp trong những tháng đầu năm 2026, Hà Nội ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Tỷ lệ số hóa hồ sơ tăng từ 24% vào tháng 7/2025 lên 95,88% trong năm 2026. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến tăng từ 25,16% lên 84,22% trong quý I/2026; riêng tháng 4/2026 đạt 97,2%.

Thành phố cũng triển khai 2.075 thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính. Sau 7 tháng triển khai, tổng số hồ sơ phi địa giới đạt hơn 478 nghìn hồ sơ; riêng tháng 4/2026 đạt gần 148 nghìn hồ sơ, chiếm hơn 30% tổng số hồ sơ phát sinh toàn kỳ.

Những kết quả này cho thấy xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ từ mô hình hành chính truyền thống sang mô hình phục vụ linh hoạt, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Đây cũng là nền tảng để Hà Nội tiếp tục xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số theo định hướng phát triển trong giai đoạn mới.

Cùng ngày, Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa Thành phố Hà Nội đã ký kết hợp tác với Vietnamobile trong hoạt động chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội.

Theo Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Vietnamobile Nguyễn Hiền Phương: Trong những năm gần đây, chuyển đổi số không còn là lựa chọn, mà đã trở thành yêu cầu tất yếu đối với doanh nghiệp, đặc biệt là khối SMEs. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận các giải pháp công nghệ phù hợp về chi phí, vận hành và khả năng triển khai thực tế.

Trong thời gian tới, Vietnamobile sẽ hỗ trợ nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa chuẩn hóa quy trình, tối ưu vận hành và hỗ trợ tăng trưởng bền vững, nền tảng dữ liệu và AI hỗ trợ doanh nghiệp phân tích dữ liệu.

Đồng thời hỗ trợ hội viên hiệp hội tiếp cận các giải pháp công nghệ và viễn thông phù hợp; tổ chức các chương trình tư vấn, đào tạo, hội thảo về chuyển đổi số; thúc đẩy truyền thông, kết nối giao thương; xây dựng các gói dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc giải pháp hỗ trợ dành riêng cho cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa; phối hợp triển khai các hoạt động trách nhiệm xã hội, lan tỏa văn hóa kinh doanh bền vững, có trách nhiệm với cộng đồng… Từ đó nâng cao quản trị, vận hành và tăng trưởng các doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội trong kỷ nguyên số.