Việc ký lại Hợp đồng mua bán điện được EVNHANOI thực hiện theo lộ trình nhằm cập nhật các nội dung trong hợp đồng, bảo đảm phù hợp với quy định mới và thống nhất thông tin trong quá trình cung cấp, sử dụng điện. Đối với khách hàng đang có hợp đồng mua bán điện, việc ký lại được thực hiện theo hướng dẫn của đơn vị điện lực đang quản lý khách hàng.
Một trong những điều khách hàng cần lưu ý là không phải tự mình đến đơn vị điện lực để thực hiện ký lại hợp đồng khi chưa nhận được thông báo. EVNHANOI và các đơn vị trực thuộc sẽ chủ động thông tin, hướng dẫn khách hàng khi đến thời điểm thực hiện. Điều này giúp khách hàng tránh phải đi lại hoặc thực hiện những thủ tục không cần thiết.
Khi nhận được thông báo, khách hàng nên chủ động kiểm tra các thông tin liên quan đến hợp đồng, đặc biệt là thông tin của người đứng tên hợp đồng, địa điểm sử dụng điện, mục đích sử dụng điện và các thông tin liên quan khác. Trường hợp thông tin đã có thay đổi, khách hàng cần thông báo cho đơn vị điện lực để được hướng dẫn cập nhật, bảo đảm thông tin trong hợp đồng phù hợp với thực tế.
Đáng chú ý, EVNHANOI khuyến khích khách hàng thực hiện ký Hợp đồng mua bán điện bằng hình thức điện tử. Hình thức này giúp giảm thời gian đi lại, hạn chế giấy tờ và tạo thuận tiện trong quá trình giao dịch. Khách hàng có thể thực hiện theo hướng dẫn của EVNHANOI trên hệ thống ký hợp đồng điện tử; tùy từng đối tượng khách hàng, việc xác thực có thể được thực hiện bằng chữ ký số hoặc mã OTP.
Việc chuyển từ hợp đồng giấy sang hợp đồng điện tử cũng là một bước trong quá trình đẩy mạnh chuyển đổi số của ngành Điện, hướng tới cung cấp dịch vụ thuận tiện, minh bạch và giảm các thủ tục hành chính cho khách hàng.
EVNHANOI đồng thời lưu ý khách hàng cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn hoặc đường link không rõ nguồn gốc liên quan đến việc ký lại Hợp đồng mua bán điện. Khách hàng không nên cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP hoặc thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của những đối tượng không xác định. Mọi thông tin liên quan đến việc ký mới, ký lại hợp đồng cần được thực hiện theo hướng dẫn từ các kênh chính thức của EVNHANOI hoặc đơn vị điện lực đang trực tiếp quản lý khách hàng.
Việc chủ động rà soát thông tin và thực hiện ký lại hợp đồng theo đúng hướng dẫn không chỉ giúp bảo đảm quyền lợi của khách hàng mà còn góp phần chuẩn hóa thông tin trong quan hệ mua bán điện. EVNHANOI khuyến nghị khách hàng theo dõi các thông báo từ ngành Điện và phối hợp thực hiện khi nhận được hướng dẫn, qua đó bảo đảm quá trình cung cấp và sử dụng điện được thực hiện thuận lợi, đúng quy định.
