Cụ thể, hạ tầng công nghệ, dữ liệu và an toàn thông tin đã được Đà Nẵng triển khai đồng bộ với hệ thống trung tâm dữ liệu và hạ tầng điện toán đám mây, đủ khả năng phục vụ cho 71.000 người dùng. Tốc độ đường truyền tại các cơ quan hành chính được nâng cấp gấp 2-3 lần so với trước; hệ thống mạng ổn định, không ghi nhận tình trạng chậm, nghẽn do mạng gây ra.
Các hệ thống thông tin phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, văn bản điện tử, nền tảng tích hợp - chia sẻ dữ liệu cấp tỉnh, báo cáo và họp trực tuyến đều đã hoàn thiện, vận hành ổn định. Riêng ngày 9/7, toàn thành phố tiếp nhận 1.431 hồ sơ với 586 hồ sơ nộp trực tuyến và 863 hồ sơ nộp trực tiếp; có gần 2.300 thủ tục hành chính được giải quyết, công bố, công khai ở Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và Cổng dịch vụ công quốc gia.
Nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp giải quyết vướng mắc trong hoạt động chính quyền 2 cấp, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố đã cung cấp thông tin Đường dây nóng là *1022 (nhánh 3), số dự phòng 0236.383.1022 hoạt động 24/7.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của mỗi xã, phường đều có sự hiện diện của nhân viên bưu điện, VNPT, Đoàn thanh niên và tổ công nghệ số cộng đồng sẵn sàng hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công. Hơn 1.960 lượt cán bộ đã được tham gia các lớp đào tạo chuyên sâu từ ngày 15/6 đến nay về vận hành hệ thống mới. Tất cả cán bộ, công chức, viên chức xử lý hồ sơ đã được cấp chữ ký số, bảo đảm an toàn và hiệu quả trong xử lý nghiệp vụ.
Việc triển khai hiệu quả các nội dung này không chỉ giúp Đà Nẵng giữ vững vai trò đi đầu trong chuyển đổi số, mà còn góp phần ổn định hệ thống hành chính, đảm bảo phục vụ người dân và doanh nghiệp kịp thời, hiệu quả sau thay đổi địa giới hành chính.
Thời gian tới, Đà Nẵng đặt ra mục tiêu xây dựng Nghị quyết của HĐND thành phố về chính sách thu phí “0 đồng” đối với việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến thuộc phạm vi giải quyết, hoàn thành trong tháng 7/2025; khẩn trương hoàn thành phê duyệt chủ trương đầu tư đối với Dự án Phòng Lab về trí tuệ nhân tạo, Dự án Đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất cho Trung tâm Công nghệ sinh học. Thành phố phấn đấu mỗi xã, phường có ít nhất 1 cán bộ công nghệ số, giúp Đà Nẵng tiếp tục là một trong những địa phương dẫn đầu về chuyển đổi số trên toàn quốc; hình thành một hệ sinh thái số toàn diện từ hạ tầng, nhân lực, cơ sở dữ liệu, dịch vụ công trực tuyến, mô hình AI trong hỗ trợ thủ tục hành chính.
