Trước đó, hồi 0 giờ 52 phút ngày 18/7, Công an quận Hoàn Kiếm nhận được tin báo cháy tại nhà dân ở địa chỉ 378 Phúc Tân, phường Phúc Tân (Hoàn Kiếm). Ngay lập tức, đơn vị đã xuất 1 xe chỉ huy, 2 xe chữa cháy đến hiện trường; đồng thời, yêu cầu chi viện thêm 2 xe chữa cháy của Công an quận Ba Đình để phối hợp chữa cháy, cứu người bị nạn.
Qua trinh sát nhanh, lực lượng chữa cháy phát hiện đám cháy xảy ra tại tầng 1 của nhà 5 tầng (có tum), diện tích mỗi tầng khoảng 30 m2. Các tầng từ 2-5 và tum bị khói lan từ tầng 1 lên, gây nguy hiểm cho các thành viên trong nhà.
Bằng các biện pháp nghiệp vụ, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ cùng các lực lượng khác thuộc Công an thành phố, chính quyền địa phương đã khẩn trương dập tắt đám cháy tại tầng 1 và mở cửa sổ các tầng trên để thoát khói; đồng thời đưa 4 người trong nhà ra ngoài an toàn, đưa đi bệnh viện cấp cứu.
Lực lượng chức năng đang tiếp tục điều tra nguyên nhân vụ cháy và thống kê thiệt hại.