Theo người dân có mặt tại hiện trường, lúc đó khoảng 12 giờ, người dân phát hiện khói và lửa bốc lên dữ dội từ chiếc xe bồn đang tiếp nhiên liệu phía sau Trạm cấp phát xăng dầu số 3, nên hô hoán mọi người dập lửa và gọi điện báo với Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy thành phố Cần Thơ. Khi người dân tập trung dập lửa thì tài xế lái xe bồn mở cửa lao xuống trong tình trạng bị lửa cháy gần như hết áo, quần. Sau đó, người dân đã đưa tài xế xe bồn vào bệnh viện cấp cứu.
Nhận được tin báo cháy, Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy thành phố Cần Thơ đã huy động hàng chục chiến sĩ và 5 xe chữa cháy đến hiện trường cứu hỏa. Sau 30 phút, ngọn lửa được khống chế. Vụ hỏa hoạn khiến xe bồn chuyên chở nhiên liệu bị cháy, hư hỏng nặng; hàng chục chiếc xe gắn máy của nhân viên Trạm cấp phát xăng dầu số 3 cũng bị thiêu rụi.
Thông tin ban đầu từ Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ, trưa 31/3, Khoa Cấp cứu bệnh viện tiếp nhận cấp cứu tài xế xe bồn gặp nạn ở Trạm cấp phát xăng dầu số 3. Tài xế tên Nguyễn Văn Thuận, nhập viện trong tình trạng bỏng 20% ở mặt và tứ chi, không nguy hiểm đến tính mạng.
Thời điểm xảy ra vụ cháy vào giờ cao điểm nên khiến giao thông qua khu vực này trở nên hỗn loạn. Nguyên nhân gây cháy đang được cơ quan chức năng điều tra làm rõ.
