Trước đó, khoảng 11 giờ 45 phút cùng ngày, Công an xã Tây Yên Tử nhận được thông tin về việc có hai công dân bị lạc trong rừng khi đang tham quan Khu du lịch tâm linh - sinh thái Tây Yên Tử. Đáng chú ý, một trong hai du khách bị ong rừng đốt dẫn đến mệt mỏi, choáng váng.
Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, Công an xã Tây Yên Tử nhanh chóng liên lạc với hai du khách này và hướng dẫn giữ bình tĩnh và ở yên tại chỗ để chờ hỗ trợ. Đồng thời, đơn vị khẩn trương huy động lực lượng, phối hợp cùng Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ và Tổ bảo vệ Công ty Dịch vụ Tây Yên Tử triển khai các mũi tìm kiếm. Các tổ công tác chia nhau rà soát dọc các tuyến đường mòn, khe suối và khu vực hiểm trở mà các du khách có thể đi qua.
Mặc dù khu vực là rừng già, địa hình phức tạp, nhiều vực sâu, đường trơn trượt, tầm nhìn hạn chế do cây cối rậm rạp, các chiến sĩ không quản ngại khó khăn, tập trung cao độ để sớm tiếp cận người bị nạn.
Đến khoảng 16 giờ cùng ngày, lực lượng chức năng tìm thấy hai du khách tại một khu vực hẻo lánh. Sau khi sơ cứu, ổn định tâm lý, cả hai được đưa ra khỏi rừng an toàn, sức khỏe ổn định.
