Tuyến đường sắt đô thị thứ hai này của Thủ đô Hà Nội khẳng định vai trò là phương thức vận tải công cộng hiện đại, an toàn và thuận tiện, góp phần thay đổi thói quen đi lại của người dân, giảm áp lực giao thông đô thị, đồng thời tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội theo hướng xanh và bền vững.
Cụ thể, tuyến đã vận hành 157.955 lượt tàu, bảo đảm an toàn tuyệt đối; phục vụ gần 14,2 triệu lượt hành khách, với sản lượng bình quân đạt khoảng từ 30.000 hành khách/ngày.
Riêng 8 tháng đầu năm 2026 (từ ngày 1/1 đến ngày 8/8/2026), tuyến đã phục vụ 4.264.173 lượt hành khách, tăng khoảng 20,87% so với cùng kỳ năm 2025 (đạt 3.527.937 lượt hành khách).
Những kết quả đạt được cho thấy nhu cầu sử dụng giao thông công cộng ngày càng tăng và sự chuyển biến tích cực trong thói quen đi lại của người dân theo hướng văn minh, hiện đại, thân thiện với môi trường, góp phần giảm áp lực giao thông, thúc đẩy phát triển giao thông xanh và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Thời gian tới, Hà Nội Metro sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường kết nối metro với các loại hình giao thông khác; mở rộng tiện ích tại nhà ga; chủ động nâng cao năng lực bảo trì, ứng dụng khoa học công nghệ, chuyển đổi số trong quản lý, vận hành; phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần xây dựng hệ thống đường sắt đô thị hiện đại, đồng bộ, đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân và sự phát triển bền vững của Thủ đô.
Sự đồng hành của hành khách là động lực để Hà Nội Metro tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới xây dựng một hệ thống giao thông công cộng An toàn – Thuận tiện – Thân thiện môi trường.
