 Hành khách in vé tàu điện tử tại ga Hà Nội. Ảnh Huy Hùng - TTXVN |
Thông qua những kênh này, khách hàng có thể cập nhật thời gian tàu xuất phát, sự cố phát sinh trong quá trình di chuyển (nếu có, thông tin về ga đến, lịch trình chạy tàu, thông báo tàu chậm giờ (nếu có), giá vé, số ghế còn....
Để tiết kiệm thời gian cho khách hàng, ứng dụng đặt mua vé tàu được cung cấp để cài đặt trên smartphone và máy tính bảng từ ngày 15/1/2016. Công nghệ ứng dụng này do FPT hỗ trợ phát triển, cung cấp và có thể sử dụng trên cả 2 hệ điều hành IOS và Android trên smartphone. Được biết, ứng dụng này không chỉ cho phép hành khách đặt mua vé mà còn lưu trữ lịch sử mua vé tàu và nhận được các ưu đãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNR.
Bên cạnh đó, để tạo sự thuận lợi cho khách hàng dịp tết, hàng loạt kiot in vé tự động sẽ được đưa vào sử dụng từ ngày 15/1/2016 tới tại các ga có lượng khách lớn như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Lào Cai, Hải Phòng… Hành khách có thể chủ động tra cứu thông tin giờ tàu, giá vé, mã đặt chỗ, mua vé online... tại những kiot này.
