Theo ông Lê Trương Hiền Hòa, sau khi tiếp nhận thông tin, Sở đã chỉ đạo phòng thanh tra Sở Du lịch Thành phố phối hợp cùng Công an TP Hồ Chí Minh tiến hành rà soát, kiểm tra thông tin nêu trên, đồng thời tăng cường các hoạt động kiểm tra tại các điểm du lịch, các di tích, bảo tàng của Thành phố; tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiếp nhận thông tin, từ các đơn vị du lịch, lữ hành, các kênh báo chí, hotline để kịp thời xử lý, ngăn chặn nạn "chặt chém" du khách.
"Hiện nay, tại các điểm du lịch TP Hồ Chí Minh đều có bố trí lực lượng thanh niên xung phong để hướng dẫn, hỗ trợ du khách. Tuy nhiên, do số lượng điểm đến nhiều nên lực lượng kiểm tra không thể nào đảm bảo kiểm soát hoàn toàn", ông Lê Trương Hiền Hòa nói thêm.
Trước đó, ngày 3/10, trên Tiktok xuất hiện một đoạn clip của tài khoản niuniuhcm - người Đài Loan (Trung Quốc) có nhiều clip review (đánh giá) về điểm đến, du lịch ở TP Hồ Chí Minh. Trong clip, nữ Tiktoker cho hay mình đang ở Bảo tàng TP Hồ Chí Minh và sẽ cho mọi người thấy những người bán dừa ở đây họ lừa khách du lịch thế nào. Sau đó, cô gái đi trên vỉa hè đoạn xung quanh bảo tàng, có một người đàn ông gánh thùng xốp tiếp cận cô bắt chuyện, chỉ đường. Tiếp đó, người này lấy trong thùng xốp ra một trái dừa và báo giá 150.000 đồng.
Sau khi nữ Tiktoker này xác nhận lại thì người bán nhanh chóng hạ giá xuống còn 50.000 đồng/quả. Tuy nhiên, nữ TikToker này đã chê đắt và bỏ đi. Trong clip còn có 2 khách du lịch khác đang chờ hai thợ đánh giầy dạo (1 người lớn, 1 trẻ nhỏ). Hai du khách này cũng kể lại câu chuyện bị ép đánh giày với nữ Tiktoker . Một du khách kể: "Họ đã cởi giày của tôi ra, chúng tôi không có thời gian để phản ứng vì đang loay hoay với người bán dừa. Chúng tôi đã mắng họ và đưa cho cậu bé đó 50.000 đồng. Ban đầu, họ ra giá đánh giày 350.000 đồng...".
Ngay sau khi clip được tung lên mạng, dưới đoạn clip của nữ Tiktoker người Đài Loan (Trung Quốc) cũng nhận được nhiều tương tác, bình luận bất bình về nạn chặt chém du khách, mất hình ảnh du lịch Việt Nam trong mắt du khách.
Trước đó, hồi tháng 8/2023, một bloger người Nhật Bản sinh sống ở TP Hồ Chí Minh cũng làm clip hỏi mua 3 đôi tất ở chợ Bến Thành và người bán 'hét giá' 700.000 đồng. Clip nhanh chóng nhận được sự quan tâm của cộng đồng mạng xã hội. Tiểu thương tại chợ Bến Thành trong đoạn clip cũng bị Ban quản lý chợ Bến Thành phạt tạm đình chỉ kinh doanh 7 ngày (từ ngày 25/8 đến 31/8/2023) với hành vi vi phạm "hộ kinh doanh không niêm yết giá rõ ràng, có hành vi nói thách, nài ép khách".
