Tại hội nghị, ông Phạm Huy Bình, Giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh, cho biết an toàn là điều kiện đầu tiên tạo nên niềm tin của du khách và uy tín điểm đến. Một cơ sở lưu trú không chỉ được đánh giá qua cơ sở vật chất, chất lượng phục vụ mà còn phải bảo đảm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.
Theo ông Bình, hoạt động lưu trú đang đối diện với các phương thức, thủ đoạn tội phạm ngày càng tinh vi, có nguy cơ bị lợi dụng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, nhất là liên quan đến ma túy. Bên cạnh đó, tình trạng giả mạo cơ sở lưu trú, lừa đảo đặt phòng trực tuyến ảnh hưởng đến quyền lợi du khách và uy tín doanh nghiệp. Công tác quản lý vì vậy cần gắn việc chấp hành quy định với chủ động nhận diện, phòng ngừa và phối hợp xử lý ngay từ cơ sở.
Để đáp ứng yêu cầu này, chương trình tập huấn tập trung vào ba nhóm chuyên đề. Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh cập nhật các quy định về kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch. Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội hướng dẫn bảo đảm an ninh, trật tự, khai báo lưu trú, quản lý cư trú, quản lý người nước ngoài và phòng ngừa lừa đảo đặt phòng trực tuyến.
Phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy trao đổi về phương thức, thủ đoạn và dấu hiệu liên quan đến ma túy có thể phát sinh tại cơ sở lưu trú; hướng dẫn biện pháp phòng ngừa, phát hiện và phối hợp xử lý khi xảy ra vụ việc.
Đại diện Công an TP Hồ Chí Minh lưu ý, người quản lý, lễ tân, bảo vệ và nhân viên thường xuyên tiếp xúc với khách cần được trang bị kỹ năng nhận diện nguy cơ. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, cơ sở lưu trú cần kịp thời thông tin và phối hợp với cơ quan chức năng.
Đối với nguy cơ giả mạo, lừa đảo đặt phòng trực tuyến, doanh nghiệp cần nâng cao cảnh giác, trao đổi các tình huống phát sinh với cơ quan chức năng để được hướng dẫn phòng ngừa, bảo vệ quyền lợi du khách và uy tín của đơn vị.
Ông Phạm Huy Bình nhấn mạnh, mỗi cơ sở lưu trú an toàn sẽ góp phần tạo nên một điểm đến an toàn. Về lâu dài, cần tăng cường liên kết giữa ngành du lịch, công an, chính quyền địa phương, người dân và doanh nghiệp để thông tin được tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, kịp thời.
Đợt tập huấn thứ hai dự kiến diễn ra ngày 14/10 tại Khách sạn Vias Vũng Tàu, TP Hồ Chí Minh. Chương trình tiếp tục tạo điều kiện để doanh nghiệp lữ hành, kinh doanh dịch vụ lưu trú tiếp cận hướng dẫn và trao đổi trực tiếp với cơ quan chức năng về những khó khăn, vướng mắc.
